華為手機(jī)業(yè)務(wù)今年以來捷報(bào)頻傳，在中國(guó)、海外市場(chǎng)份額一路走高，連續(xù)兩個(gè)季度超越蘋果位居全球第二，正向 2018 年出貨 2 億臺(tái)的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。

可是，新旗艦機(jī) Mate 20 系列綠屏門的突然出現(xiàn)，絆住了華為。

有業(yè)內(nèi)人士調(diào)侃，三星終于可以笑華為一次了。三星也發(fā)布了一條微博暗諷華為：屏實(shí)力，不焦綠。雖然三星說自己 " 不焦綠 "，但實(shí)際上三星手機(jī)也曾出現(xiàn)過不少綠屏的事件。

由于 OLED 屏具有自發(fā)光特效，可以比 LCD 做得更薄，可視角度也更好，因此廠商在高端機(jī)型上更愿意采用 OLED 屏。

但 OLED 屏的技術(shù)本身有綠屏的風(fēng)險(xiǎn)。Mate 20 Pro 采用的是 AMOLED 屏。AMOLED 有紅藍(lán)綠三種發(fā)光材料，其中綠光材料發(fā)光效率最強(qiáng)，低亮場(chǎng)環(huán)境下紅、藍(lán)發(fā)光效率低，綠光材料仍會(huì)發(fā)光，因此會(huì)出現(xiàn)綠屏現(xiàn)象。另外，AMOLED 上面覆蓋了多層光學(xué)膜，在邊緣彎曲時(shí)，較容易出現(xiàn)彩虹效應(yīng)，由于同樣的原因，也會(huì)導(dǎo)致低亮環(huán)境下的綠屏。

實(shí)際上，在華為的綠屏門之前，三星的手機(jī)、蘋果的 iPhone XS 系列和 iPhone X 都曾出現(xiàn)這樣的問題。因此，除了給用戶換機(jī)之外，三星、蘋果也都給出了軟件解決方案。

三星建議不要使用第三方的主題軟件，嘗試恢復(fù)手機(jī)自帶主題。蘋果官網(wǎng)也披露綠一些保養(yǎng)心得，包括操作系統(tǒng)更新到最新版本的 IOS、開啟自動(dòng)調(diào)整亮度，以及避免用最大亮度顯示。

此外，OLED 的品控難度也要高于 LCD。首批新機(jī)更容易出現(xiàn)綠屏問題，一段時(shí)間后出貨的機(jī)器在品控和技術(shù)方案上會(huì)更好。首批嘗鮮的客戶可以獲得第一時(shí)間入手新品的快感，但也承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)。

華為 Mate 20 Pro 屏幕的供應(yīng)商是京東方和 LG。從目前網(wǎng)上用戶的反饋看，綠屏的屏幕主要來自 LG，京東方尚未曝出問題。如果供應(yīng)商生產(chǎn)流程上出現(xiàn)問題，可能會(huì)導(dǎo)致較大數(shù)量的屏幕故障，LG 屏幕歷史上也常出現(xiàn)良率不佳的問題。

華為相關(guān)人士向 36 氪透露，目前 Mate 20 Pro 的返修率是低于常規(guī)水準(zhǔn)的。

隨著大眾對(duì)電子產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)增多，用戶對(duì)產(chǎn)品、廠商的了解在不斷加深，互聯(lián)網(wǎng)在其中扮演驅(qū)動(dòng)者的角色，打破信息獲取的不平衡。這讓廠商的任何瑕疵越來越難以被消費(fèi)者忽視。

在這個(gè)事件發(fā)酵的過程中，微信搖一搖的檢測(cè)綠屏的圖片大量傳播。

華為的論壇里也有很多用戶都在討論綠屏的問題。有人給出一種很有引導(dǎo)性的測(cè)驗(yàn)方法：在被窩里或暗光環(huán)境下，把屏幕亮度調(diào)到最低，打開相機(jī)或微信搖一搖，看看頁(yè)面會(huì)不會(huì)出現(xiàn)綠色。以前很多普通用戶是想不到這種辦法的，這也會(huì)讓更多有問題的機(jī)型被檢測(cè)出來。

有趣的是，華為為什么不選擇 OLED 屏最好的供應(yīng)商三星，而選擇 LG 和京東方？

除了成本之外，華為這種體量的公司還有戰(zhàn)略上的考慮。三星擁有 OLED 屏的九成市場(chǎng)，并且擁有最成熟的工藝，可憑借這一關(guān)鍵的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行遏制，可以抬高要價(jià)，也可以壓低供應(yīng)量，破壞對(duì)手的出貨節(jié)奏。

手機(jī)大廠在選擇供應(yīng)鏈時(shí)都會(huì)有意識(shí)地分散開來，既能降低風(fēng)險(xiǎn)，又能提升議價(jià)能力，更何況三星是華為全球市場(chǎng)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一。

不只是華為拒絕了三星，選擇 LG 和京東方。有消息稱，蘋果 iPhone XS 的屏幕供應(yīng)商，在三星之外同時(shí)也加入了 LG，也是同樣的道理。有大廠的訂單，三星之外的 OLED 廠商才能崛起，這對(duì)華為、蘋果日后的發(fā)展也有好處。

可是在 LG、京東方這些廠商工藝足夠完善之前，華為、蘋果的戰(zhàn)略選擇，就會(huì)交這樣的學(xué)費(fèi)。Mate 20 Pro 是華為目前最高端的機(jī)型。綠屏門的出現(xiàn)無疑會(huì)影響潛在用戶對(duì)這款手機(jī)的信心，從而在跟三星 Note 系列和 iPhone 的競(jìng)爭(zhēng)中減分。

但對(duì)手機(jī)行業(yè)而言，華為 " 綠屏門 " 興許會(huì)成為催化劑，加速供應(yīng)鏈 OLED 工藝的提升，或者設(shè)計(jì)更完善的軟件方案避免這種問題。用戶不會(huì)像過去那樣輕易容忍這樣的問題，公司也會(huì)顧慮潛在的市場(chǎng)危機(jī)。

【來源：36氪】