12月12日，由中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟（AIIA）指導(dǎo)、北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司主辦的“2024 大模型技術(shù)與應(yīng)用創(chuàng)新論壇”在北京召開，中關(guān)村科金總裁喻友平在會上正式發(fā)布了中關(guān)村科金大模型時代的“三級引擎戰(zhàn)略”，并宣布推出得助大模型平臺 2.0，以及一系列深耕場景的大模型應(yīng)用。

據(jù)悉，該論壇匯聚了來自國內(nèi)外學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界的多位大咖嘉賓以及 500 余位關(guān)注大模型發(fā)展的各行各業(yè)先鋒代表，大會由中國信通院人工智能研究所平臺與工程化部主任曹峰主持，并邀請中國信息通信研究院人工智能研究所所長魏凱開場致辭。

魏凱表示，人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)升級的重要驅(qū)動力量，當(dāng)前人工智能的發(fā)展呈現(xiàn)三大趨勢：

一是人工智能技術(shù)發(fā)展持續(xù)突破?；A(chǔ)模型保持快速演進(jìn)態(tài)勢，多模態(tài)和復(fù)雜推理能力持續(xù)突破。

二是人工智能應(yīng)用落地邁入新階段。伴隨技術(shù)迭代創(chuàng)新，人工智能正加速融入千行百業(yè)。

三是人工智能可信需求達(dá)到新高度。人工智能領(lǐng)域的法律法規(guī)陸續(xù)出臺。

在這樣的大背景下，魏凱認(rèn)為，發(fā)展人工智能產(chǎn)業(yè)將是一項系統(tǒng)性工程，需要產(chǎn)學(xué)研用各方共同努力。

——中國信息通信研究院人工智能研究所所長 魏凱——

中國工程院院士、清華大學(xué)計算機(jī)系教授鄭緯民則做了題為《支持大模型訓(xùn)練和推理的計算機(jī)系統(tǒng)研究與思考》的主旨演講，他認(rèn)為人工智能進(jìn)入大模型時代的兩大特點是 AI 基礎(chǔ)大模型從單模態(tài)向多模態(tài)發(fā)展，以及大模型加速行業(yè)智能化升級。

與此同時，大模型時代有三類企業(yè)將會脫穎而出：研發(fā)大模型的企業(yè)、推動大模型應(yīng)用落地的企業(yè)、以及支持大模型計算系統(tǒng)的企業(yè)。而中關(guān)村科金作為一家大模型技術(shù)與應(yīng)用公司，是第二類企業(yè)的典型代表。

——中國工程院院士、清華大學(xué)計算機(jī)系教授 鄭緯民——

ChatGPT核心研發(fā)科學(xué)家、前OpenAI研究員肯尼斯·斯坦利（Kenneth Stanley）也分享了他對大模型及AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前瞻。

關(guān)于 Scaling law 話題，他認(rèn)為如果 Scaling law真的放緩了，并不意味著進(jìn)步就停止了，人類還會繼續(xù)有新的想法來推動AI進(jìn)步，比如大模型就是我們曾經(jīng)的一個想法。

而關(guān)于如何解決大模型幻覺問題，他認(rèn)為OpenAI 和中關(guān)村科金的實踐很有代表性。OpenAI o1 通過擴(kuò)大參數(shù)規(guī)模和強化學(xué)習(xí)來實現(xiàn)推理能力的提升；中關(guān)村科金則通過結(jié)合高質(zhì)量的領(lǐng)域知識和數(shù)據(jù)，打造出專業(yè)性更強的領(lǐng)域大模型應(yīng)用，這些都能有效的減少了大模型幻覺問題。

——ChatGPT核心研發(fā)科學(xué)家、前OpenAI研究員 肯尼斯·斯坦利——

“大模型行業(yè)的發(fā)展已不再是暴風(fēng)驟雨的狂飆狀態(tài)，而是真正進(jìn)入到精細(xì)化落地的進(jìn)程中。”在論壇核心發(fā)布環(huán)節(jié)，中關(guān)村科金總裁喻友平表示，市場需要真正有用的 ToB 大模型應(yīng)用，要能夠回歸商業(yè)本質(zhì)幫助客戶解決核心問題，要具備端到端的解決方案和全鏈條的服務(wù)能力。

“基于中關(guān)村科金10年來積累的領(lǐng)域和行業(yè)產(chǎn)品基礎(chǔ)，以及服務(wù)1600多家行業(yè)客戶的一線實戰(zhàn)經(jīng)驗，中關(guān)村科金正式發(fā)布大模型時代的“三級引擎戰(zhàn)略”，我們認(rèn)為平臺＋應(yīng)用＋服務(wù)是企業(yè)大模型落地的最佳路徑。我們相信這樣的三級引擎戰(zhàn)略將會引領(lǐng)基于大模型的企業(yè)智能化升級未來方向。”喻友平說。

——喻友平發(fā)布中關(guān)村科金“三級引擎戰(zhàn)略”——

平臺方面，中關(guān)村科金發(fā)布了重磅升級的得助大模型平臺2.0 ，它具備算力統(tǒng)一調(diào)度能力、一站式模型訓(xùn)推、應(yīng)用快速構(gòu)建等三大核心能力。更關(guān)鍵的是，得助大模型平臺2.0 基于企業(yè)在實際應(yīng)用場景中從模型訓(xùn)練到智能體構(gòu)建的最佳實踐，沉淀了上百個全場景套件，包括通用套件和行業(yè)套件，幫助各行各業(yè)的企業(yè)快速構(gòu)建和部署自己的大模型應(yīng)用，顯著降低了企業(yè)大模型落地成本。

——喻友平發(fā)布中關(guān)村科金得助大模型平臺2.0——

而在應(yīng)用方面，據(jù)介紹，中關(guān)村科金基于得助大模型平臺2.0 已與各行業(yè)伙伴一起構(gòu)建了200+大模型應(yīng)用，覆蓋智能營銷、智能客服、智能運營和知識管理四大核心場景。現(xiàn)場，喻友平重點展示了其中 4 款大模型應(yīng)用在幫助企業(yè)實現(xiàn)對外增長和對內(nèi)提效上的實戰(zhàn)效果。

比如，智能營銷場景的大模型外呼，在某家裝平臺活動營銷轉(zhuǎn)化率達(dá)到了3.5%，對比傳統(tǒng)AI外呼大幅提升130%，與人工坐席相比也僅有17%的差距。中關(guān)村科金聯(lián)合多個省市公安機(jī)關(guān)推出的大模型接警助手，通過大模型優(yōu)化反詐接警全流程，讓接警到止付的周期從30分鐘縮短到2分鐘，更高效的保障人民財產(chǎn)安全。

又比如，智能運營場景的大模型陪練，在金融場景業(yè)務(wù)實踐中幫助員工將學(xué)習(xí)效率提升70%，綜合線索留資率提升19.8%，顯著提升了員工業(yè)務(wù)表現(xiàn)。

另外，知識管理場景的大模型財富助手，也大幅提升了財富顧問在展業(yè)過程中的專業(yè)能力和服務(wù)能力，使投顧知識獲取效率提升 5倍，長尾客戶覆蓋提升10倍，服務(wù)質(zhì)量提升50%。

——喻友平發(fā)布中關(guān)村科金4大場景大模型應(yīng)用——

服務(wù)方面，喻友平介紹，中關(guān)村科金打造了端到端的全鏈條交付與服務(wù)體系，覆蓋從客戶咨詢、平臺搭建、應(yīng)用集成、效果運營的各個環(huán)節(jié)。在大模型落地過程中，中關(guān)村科金始終與客戶緊密在一起，做好最后一公里的價值交付。喻友平說：“中關(guān)村科金以客戶的成功為宗旨，我們在服務(wù)方面不遺余力。”

喻友平還透露，目前，中關(guān)村科金已經(jīng)與銀行、政務(wù)、央國企、保險、財富管理、制造、零售、家裝等多行業(yè)頭部企業(yè)在大模型應(yīng)用落地上合作，比如中信證券、招商證券、中信建投、星展銀行、達(dá)州市政府、杭州醫(yī)保等。海外品牌 Instadesk 已助力數(shù)十家民族品牌出海實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

——中關(guān)村科金將攜手千行百業(yè)，共赴行業(yè)大模型落地的奇點時刻——

在大模型應(yīng)用落地最佳實踐分享環(huán)節(jié)，北京銀行軟件開發(fā)中心副總經(jīng)理代鐵介紹了北京銀行大模型體系建設(shè)實踐，他表示北京銀行近年來一直致力于打造人工智能驅(qū)動的商業(yè)銀行（AIB），通過“大模型”+“小模型”雙輪驅(qū)動，初步形成語音、語義、圖像、知識圖譜等八個領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用能力建設(shè)，打造了覆蓋前、中、后臺的智能應(yīng)用體系，將專家能力賦能至每一位員工，全面提升業(yè)務(wù)專業(yè)化水平。隨著多模態(tài)大模型技術(shù)以及多智能體協(xié)同所展現(xiàn)出的巨大發(fā)展?jié)摿?，北京銀行將繼續(xù)與中關(guān)村科金等行業(yè)領(lǐng)先的公司一起深入交流，共同探索利用大模型能力提升金融業(yè)務(wù)的專業(yè)化水平和客戶服務(wù)體驗。

——北京銀行軟件開發(fā)中心副總經(jīng)理 代鐵——

施耐德電氣（中國）數(shù)字化轉(zhuǎn)型總設(shè)計師毛春景分享了施耐德電氣數(shù)字化轉(zhuǎn)型與AI應(yīng)用探索的實踐，他介紹說百年歷史的施耐德電氣根據(jù)1-4-4轉(zhuǎn)型框架即將完成自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并且施耐德電氣鼓勵所有團(tuán)隊積極探索AI應(yīng)用，從產(chǎn)品到內(nèi)部運營提效實現(xiàn)AI賦能，深入探索下一階段的智能化轉(zhuǎn)型。

毛春景表示，施耐德電氣中國自2020年起組建AI Lab，利用AI技術(shù)進(jìn)一步賦能軟硬件產(chǎn)品創(chuàng)新，推動AI在能源管理和工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用落地。通過嵌入行業(yè)Know-how 不斷積累各類工業(yè)算法模型，打造獨立自主的對外AI服務(wù)和解決方案。此外，他提到施耐德電氣的AI變革管理的思路是，由淺入深地導(dǎo)入AI應(yīng)用場景，這可以大大降低促成AI應(yīng)用落地實現(xiàn)量變到質(zhì)變的變革難度。 同時，施耐德電氣也在積極尋找各類技術(shù)合作伙伴，如中關(guān)村科金，助力其加速實現(xiàn)AI應(yīng)用落地。他表示，施耐德電氣期待與中關(guān)村科金在未來攜手共創(chuàng)更多AI賦能客戶的案例。

——施耐德電氣（中國）數(shù)字化轉(zhuǎn)型總設(shè)計師 毛春景——

最后，中國信通院人工智能研究所平臺與工程化部主任曹峰也做了一個關(guān)于《智能體應(yīng)用的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)》的主題分享。

他表示，大模型技術(shù)不斷取得新突破，進(jìn)一步確認(rèn)了人工智能技術(shù)發(fā)展走向新范式。智能體以大模型為基礎(chǔ)，融合人工智能技術(shù)的感知、交互和決策能力，在眾多領(lǐng)域展現(xiàn)出強大的實用價值和應(yīng)用潛力，有望重塑業(yè)務(wù)生態(tài)，催生產(chǎn)業(yè)新模式。中國信通院人工智能研究所密切關(guān)注智能體技術(shù)發(fā)展態(tài)勢，圍繞智能體的關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用持續(xù)開展標(biāo)準(zhǔn)研制、產(chǎn)業(yè)研究、評估測試等工作。中關(guān)村科金積極參與中國信通院的標(biāo)準(zhǔn)、測試等多項工作，得助大模型已通過可信AI“模型能力”5個能力域、46個能力項的標(biāo)準(zhǔn)符合性驗證，模型能力被評為當(dāng)前最高4+級。

——中國信通院人工智能研究所平臺與工程化部主任 曹峰——