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作者：新媒體磚家/砍柴網(wǎng)

在2015德勤高科技高成長(zhǎng)中國(guó)50強(qiáng)頒獎(jiǎng)典禮上，有著移動(dòng)金融大師兄之稱的玖富憑借近三年來(lái)業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)成功入圍榜單，列第34位，成為國(guó)內(nèi)首家入圍該榜單的P2P企業(yè)。玖富創(chuàng)始人兼CEO孫雷受邀出席頒獎(jiǎng)禮并在“CEO圓桌對(duì)話：商業(yè)策略與創(chuàng)新”論壇上分享玖富移動(dòng)金融創(chuàng)新之道，他認(rèn)為玖富的成功除了產(chǎn)品創(chuàng)新、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型外，不要忘了你的粉絲。

說(shuō)起“粉絲”，一般人想起的都會(huì)是明星身邊簇?fù)淼闹T多粉絲。說(shuō)起“粉絲經(jīng)濟(jì)”，則會(huì)想起小米崛起之初卷起的一股年輕、快樂(lè)、有趣的狂潮。但在談到P2P的粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)，大部分人往往會(huì)毫無(wú)概念。因?yàn)橐豢罹W(wǎng)貸平臺(tái)某種程度上看只是一種借貸或是投資工具，其中很難談的上“粉絲”這兩個(gè)字。

P2P的全稱是“Peer to Peer”，指的是伙伴和伙伴之間的關(guān)系，在借貸或是投資的P2P平臺(tái)上，某種角度來(lái)看說(shuō)明了一種關(guān)系——伙伴、對(duì)等、信任。也就是說(shuō)，一款冷冰冰的P2P很難真正聚集起用戶，聚集起粉絲。只有真正讓用戶信賴平臺(tái)，愿意和平臺(tái)做朋友時(shí)，才能真正吸引用戶，做大平臺(tái)。

玩好P2P的粉絲經(jīng)濟(jì)，除了利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)新型金融業(yè)務(wù)模式外，更多的則需要P2P平臺(tái)具有強(qiáng)勁的運(yùn)營(yíng)能力，通過(guò)各種手段讓用戶愿意留在平臺(tái)上，和平臺(tái)一起成長(zhǎng)?；蛟S只有這樣才能讓傳統(tǒng)金融為之顫抖。

塑造平臺(tái)形象：把平臺(tái)做成個(gè)體

當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境決定了自媒體首先必須是一個(gè)“個(gè)體”，是一個(gè)有態(tài)度的人的形象，在和其他投資者溝通的時(shí)候，大家處于一個(gè)平等的地位。自媒體所展示的個(gè)體形象，就是這個(gè)品牌或者產(chǎn)品所要表達(dá)的理念或者精神。

而為什么得到用戶的關(guān)注?主要還是你這個(gè)個(gè)體形象展現(xiàn)出的P2P行業(yè)專業(yè)性、行業(yè)幽默、誠(chéng)懇的氣質(zhì)，讓別人覺(jué)得有趣、好玩、有用。當(dāng)然，也可以輔以一定的獎(jiǎng)品激勵(lì)，但對(duì)于品牌傳播來(lái)說(shuō)，大額度的獎(jiǎng)勵(lì)其實(shí)用處不大。

在這個(gè)架構(gòu)當(dāng)中，品牌形象轉(zhuǎn)換成了一個(gè)個(gè)性鮮明的個(gè)體。而這個(gè)個(gè)體的個(gè)性必須承載起品牌想要傳達(dá)的理念，而自媒體的特性要求這一角色必須好玩、親切。所以最后我們可能賦予這個(gè)角色的個(gè)性是：正能量、熱心腸、愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)金融、小幽默的大哥。

目前來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)玖富旗下的悟空理財(cái)正式走這種個(gè)性鮮明的個(gè)體路線。萌翻的孫悟空頭像再加上“互聯(lián)網(wǎng)金融大師兄”的稱謂，直接讓這樣一個(gè)P2P的平臺(tái)在用戶心中“活了”。孫悟空和大師兄的形象本身就深入人心，再與互聯(lián)網(wǎng)金融結(jié)合在一起時(shí)，瞬間成為了值得信賴、投資可靠的代名詞。

跨界娛樂(lè)：把投資做成生活

對(duì)于大部分中國(guó)人而言，投資其實(shí)是一件比較迷茫的事情。P2P平臺(tái)去吸引用戶投資、理財(cái)，其實(shí)需要有一個(gè)教育市場(chǎng)的過(guò)程。前面的塑造平臺(tái)形象算是在教育市場(chǎng)，跨界娛樂(lè)行業(yè)同樣是教育市場(chǎng)。

娛樂(lè)行業(yè)作為大傳媒的一部分，一直都對(duì)用戶有著潛移默化的影響。各個(gè)實(shí)力較強(qiáng)的P2P平臺(tái)都是將跨界娛樂(lè)是為平臺(tái)戰(zhàn)略的一部分。各個(gè)大的P2P平臺(tái)紛紛在娛樂(lè)運(yùn)營(yíng)這個(gè)角度上進(jìn)行了相關(guān)的探索。

以行業(yè)領(lǐng)頭羊陸金所為例，陸金所此前對(duì)外宣布了其全平臺(tái)戰(zhàn)略，以及三個(gè)相當(dāng)跨界的合作項(xiàng)目：有用戶量同樣巨大的外賣(mài)服務(wù)“餓了么”、擅長(zhǎng)社交營(yíng)銷(xiāo)的“杜蕾斯”，也有正在開(kāi)發(fā)《功夫熊貓 3》的“東方夢(mèng)工廠”。其中聯(lián)手“餓了么”是為了利用“餓了么”的體量擴(kuò)大用戶群體。發(fā)《功夫熊貓 3》的“東方夢(mèng)工廠”以及聯(lián)手擅長(zhǎng)社交營(yíng)銷(xiāo)的“杜蕾斯”某個(gè)角度來(lái)看正是為了把P2P這個(gè)陌生的概念做的更加娛樂(lè)，更加有趣。

娛樂(lè)作為營(yíng)銷(xiāo)手段，再帶來(lái)諸多粉絲的同時(shí)，還有利于為品牌實(shí)現(xiàn)最大程度的曝光。玖富同樣如此，跨界娛樂(lè)圈的做法也是頻頻出手。冠名周杰倫演唱會(huì)；豪送10億理財(cái)本金力挺徐崢新片《港囧》；與格瓦拉生活網(wǎng)在電影票務(wù)上展開(kāi)合作；與湖南衛(wèi)視的熱門(mén)娛樂(lè)節(jié)目“爸爸去哪兒”跨界合作。這一系列的做法都是為了將互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)和P2P潛移默化地讓用戶知曉，最終提升轉(zhuǎn)化率。

粉絲經(jīng)濟(jì)不只是購(gòu)置力，更是影響力

近兩年來(lái)，在各大論壇上開(kāi)始頻繁出現(xiàn)“社群經(jīng)濟(jì)”，大家很明白的是小微企業(yè)有了它就等于擁有了披荊斬棘的利刃，而大企業(yè)擁有了就等于有了保佑其平穩(wěn)發(fā)展的大護(hù)法。事實(shí)上從明星的粉絲，到具體產(chǎn)品的粉絲，粉絲經(jīng)濟(jì)大行其道，已經(jīng)在多個(gè)行業(yè)落地生根、開(kāi)花結(jié)果。尤其是手機(jī)廠商把粉絲經(jīng)濟(jì)玩出了新的高度，但在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域正式以粉絲經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，可能非玖富移動(dòng)金融莫屬了。

推動(dòng)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的帶頭人是余額寶，但第一個(gè)吃互聯(lián)網(wǎng)金融粉絲經(jīng)濟(jì)螃蟹的當(dāng)屬玖富。在2015德勤高科技高成長(zhǎng)中國(guó)50強(qiáng)頒獎(jiǎng)典禮的CEO圓桌對(duì)話上，玖富CEO孫雷談到，“悟空理財(cái)在一年的時(shí)間就有700萬(wàn)的用戶數(shù)，總交易額突破70億。在同樣的行業(yè)里面，大概需要1000人到2000人的規(guī)模才可以做到”。而實(shí)際上，玖富悟空理財(cái)運(yùn)營(yíng)人數(shù)僅有幾十人。

粉絲不僅是營(yíng)銷(xiāo)，從產(chǎn)品角度，悟空理財(cái)如一把絕世好劍，但是武功差的人，卻難以駕馭。只有真正懂得運(yùn)營(yíng)之道的人，如虎添翼，威力才更大。盡管很多企業(yè)一直宣稱“以顧客為中心”，但產(chǎn)品生命周期的客觀因素導(dǎo)致了用戶長(zhǎng)期處于被動(dòng)狀態(tài)。玖富卻深諳此道，讓用戶積極的參與到產(chǎn)品其中，而不是不單純的推出產(chǎn)品。在悟空理財(cái)在創(chuàng)立之初，玖富發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)理財(cái)很難兼得流動(dòng)性與高收益。但用戶有很多不確定性的錢(qián)，對(duì)流動(dòng)性要求很高，很難打理。因此悟空根據(jù)粉絲的這種需求，實(shí)現(xiàn)了理財(cái)產(chǎn)品每月隨取的遞漲收益，讓難錢(qián)不再難理。

從企業(yè)層面來(lái)說(shuō)，要打造成功的粉絲經(jīng)濟(jì)，首先必須要明確將粉絲擺在什么樣的位置。這也恰巧印證了玖富悟空理財(cái)CEO李治軍所言：“非粉絲不品牌。” 粉絲經(jīng)濟(jì)不只是購(gòu)置力，更是影響力。只有真正的解決用戶的痛點(diǎn)，才能在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域里擴(kuò)速的拓展和崛起。

總結(jié)

無(wú)論是從平臺(tái)形象的塑造，還是跨界營(yíng)銷(xiāo)，根本上只有當(dāng)你的客戶變成用戶，用戶變成粉絲，粉絲變成朋友的時(shí)候，才算得上是社群。一個(gè)去中心化的閉環(huán)，讓大家都是你的互聯(lián)網(wǎng)金融體系的參與者，無(wú)形中大家會(huì)覺(jué)得好玩中賺到了錢(qián)，還解決了企業(yè)的困難。參與的企業(yè)給予用戶更多的實(shí)惠，用戶反過(guò)來(lái)是企業(yè)最強(qiáng)大的基石。

互聯(lián)網(wǎng)金融的未來(lái)是建立一個(gè)屬于自己的社群做依托，基于社群的定位來(lái)做好金融產(chǎn)品，通過(guò)去中心化、人人都是參與者才能得粉絲者得天下。