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“買會(huì)員送硬件”強(qiáng)勢(shì)升級(jí),樂(lè)視京東跨界聯(lián)手意圖幾何?專欄

/ 杰夫 / 2016-10-30 16:20
樂(lè)視+京東,這波“買會(huì)員送硬件”強(qiáng)勢(shì)升級(jí)你怎么看?

眼看中國(guó)人的年度消費(fèi)狂歡節(jié)“雙十一”不到兩周就要來(lái)臨,各家電商、品牌商家也都在忙不迭地準(zhǔn)備糧草彈藥積極備戰(zhàn)。不過(guò),雙十一年年有,在給予消費(fèi)者實(shí)惠的同時(shí),能否玩出新意并讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更好的服務(wù),才是商家從雙十一紅海脫穎而出的關(guān)鍵法寶。


10月28日,樂(lè)視影視會(huì)員與京東舉辦戰(zhàn)略發(fā)布會(huì),宣布雙方將打通平臺(tái)開展深度合作,聚合各自優(yōu)勢(shì)資源形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。具體到今年雙十一,樂(lè)視與京東的合作將率先于11月3日通過(guò)“購(gòu)買樂(lè)視影視會(huì)員包年服務(wù),京東平板電腦超級(jí)爆款單品0元購(gòu)”的活動(dòng)形式讓利用戶,打響雙十一前哨戰(zhàn)。


 



筆者認(rèn)為,這項(xiàng)圍繞雙十一主題的戰(zhàn)略合作,正是樂(lè)視業(yè)界獨(dú)創(chuàng)“買會(huì)員送硬件”(也稱之為“硬件免費(fèi)”)模式的跨界延伸。在樂(lè)視看來(lái),硬件價(jià)值衰減、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈在重構(gòu),用戶不應(yīng)再為單純硬件買單、再為渠道溢價(jià)買單、再為非核心價(jià)值買單,而應(yīng)該形成生態(tài)消費(fèi)觀。


樂(lè)視在今年的“414硬件免費(fèi)日”、“919樂(lè)迷狂歡節(jié)”等重要節(jié)點(diǎn),不遺余力的推行“買會(huì)員送硬件”的創(chuàng)新模式,正是基于自身生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈布局獨(dú)創(chuàng)的生態(tài)玩法,不僅為樂(lè)視輸入了更多愿意為內(nèi)容、體驗(yàn)和服務(wù)付費(fèi)的用戶,也是目前國(guó)內(nèi)所有視頻網(wǎng)站中走在行業(yè)最前端的收益模式。


如今再到雙十一這個(gè)年度消費(fèi)時(shí)點(diǎn),樂(lè)視影視會(huì)員首次嘗試聯(lián)手樂(lè)視生態(tài)外的京東,升級(jí)“買會(huì)員送硬件”模式,就是希望在用戶、樂(lè)視和京東三方達(dá)成共贏和升華。


用戶:買到的不止是平板,而是進(jìn)入樂(lè)視會(huì)員3.0plus生態(tài)


一直以來(lái),京東作為國(guó)內(nèi)最大的3C數(shù)碼平臺(tái),給予用戶的是高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以及極致的物流體驗(yàn)。盡管如此,用戶也只是體驗(yàn)到基于硬件產(chǎn)品本身的服務(wù)體驗(yàn),而用戶對(duì)于硬件的興趣度是隨著購(gòu)買行為完成后逐漸遞減的,這就造成硬件的價(jià)值也在衰減。顯然,如果商家想留著用戶,想吸引更多的用戶,單靠一次性銷售硬件的模式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須依靠持續(xù)性的內(nèi)容和服務(wù)體驗(yàn)。


京東3C數(shù)據(jù)顯示,購(gòu)買平板電腦并不是用戶的最終訴求,用戶是希望通過(guò)平板電腦來(lái)獲得更多的服務(wù)和體驗(yàn)。比如有70%的用戶,通過(guò)平板電腦觀看視頻內(nèi)容是最主要用戶場(chǎng)景之一。


術(shù)業(yè)有專攻,提供持續(xù)性的內(nèi)容、體驗(yàn)和服務(wù)正是樂(lè)視影視會(huì)員的核心價(jià)值。


依托樂(lè)視生態(tài)“平臺(tái)+終端+內(nèi)容+應(yīng)用”的生態(tài)體系,樂(lè)視影視會(huì)員提供給用戶的是以IP內(nèi)容為核心的服務(wù)模式,這也是其他視頻網(wǎng)站不具備的生態(tài)優(yōu)勢(shì)。例如新近在第53屆金馬獎(jiǎng)獲得7項(xiàng)提名的青春片《七月與安生》面向樂(lè)視影視會(huì)員迎來(lái)全網(wǎng)獨(dú)家首播,此外包括《反貪風(fēng)暴2》、諜戰(zhàn)劇《蜂鳥》、《海底總動(dòng)員2》、《偶像獵手》、《使徒行者》、《愛(ài)麗絲夢(mèng)游仙境2》等國(guó)內(nèi)外熱映影視大片都已登陸樂(lè)視影視會(huì)員。


可以這樣說(shuō),樂(lè)視影視會(huì)員在與京東跨界合作之后,用戶購(gòu)買到的不止是平板電腦,而是一塊連接他與樂(lè)視影視會(huì)員的移動(dòng)屏幕,他也將正式進(jìn)入“IP+體驗(yàn)+服務(wù)”的樂(lè)視會(huì)員3.0plus生態(tài)。


樂(lè)視:是時(shí)候?qū)崿F(xiàn)樂(lè)視會(huì)員生態(tài)跨界、跨品類的化反


前文已經(jīng)提到,“IP+體驗(yàn)+服務(wù)”的會(huì)員3.0plus模式、“買會(huì)員送硬件”的銷售模式都是由樂(lè)視在業(yè)界首創(chuàng),并基于樂(lè)視開放式閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行化反的。這些打破傳統(tǒng)、打破邊界的顛覆性創(chuàng)新曾受到很多人的質(zhì)疑,但最終憑借華麗的銷售數(shù)據(jù)和在用戶中的優(yōu)良口碑、對(duì)質(zhì)疑者“實(shí)力打臉”。


今年414硬件免費(fèi)日,樂(lè)視生態(tài)總銷售額破23.2億元,其中樂(lè)視會(huì)員總收入突破20.2億元,創(chuàng)造歷史紀(jì)錄的同時(shí),也成為當(dāng)之無(wú)愧的頭號(hào)主角。而在樂(lè)視919樂(lè)迷電商節(jié),樂(lè)視會(huì)員總銷售額突破27.1億元,當(dāng)日收入竟趕超2015年全年會(huì)員總收入,再創(chuàng)銷售奇跡。這些不容置疑的數(shù)據(jù)背后,不僅印證了“買會(huì)員送硬件”創(chuàng)新模式的可持續(xù)性,更激發(fā)了外界的另一大好奇——樂(lè)視會(huì)員生態(tài)化反的極限在哪兒?


在我看來(lái),如果只用冷冰冰的銷售數(shù)字來(lái)估量一種顛覆性商業(yè)模式的價(jià)值,未免有些目光短淺了,樂(lè)視更希望的是在商業(yè)逐利之外,真正推動(dòng)商業(yè)文明的進(jìn)步,改善人類的生活方式?;谶@個(gè)偉大構(gòu)想,對(duì)于樂(lè)視生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵一環(huán),也是目前引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的樂(lè)視影視會(huì)員而言,它的使命應(yīng)該是思考推動(dòng)更多用戶生活方式的升級(jí)。


因而,選在雙十一這個(gè)舉國(guó)關(guān)注的消費(fèi)時(shí)點(diǎn),與京東這個(gè)國(guó)內(nèi)第一的3C數(shù)碼電商平臺(tái)戰(zhàn)略合作,則是一樂(lè)視會(huì)員生態(tài)實(shí)現(xiàn)跨界、跨品類化反所邁出的一小步,未來(lái)可能是改變互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一大步。


一次成功的化反,關(guān)鍵在于反應(yīng)物本身的匹配、互補(bǔ)性。樂(lè)視影視會(huì)員累積了大流量、高質(zhì)量、高粘度的會(huì)員用戶,并且具備“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的完整生態(tài)系統(tǒng);京東具有每日上億級(jí)成交額的成熟商業(yè)變現(xiàn)模式,擁有大量高收入、高素質(zhì)的用戶,其自建的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系也能帶給用戶更好的服務(wù)體驗(yàn)。因此樂(lè)視會(huì)員服務(wù)與京東硬件的跨界化反,通過(guò)聚合各自的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)客戶,用內(nèi)容驅(qū)動(dòng)銷量,恰恰能夠形成1+1≥2的效果。


京東:引入樂(lè)視生態(tài),由“貨架式銷售”向“內(nèi)容式銷售”轉(zhuǎn)型


一直以來(lái),包括京東在內(nèi)的電商巨頭都在探索轉(zhuǎn)型之道,希望借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“貨架式銷售”的轉(zhuǎn)型。有人說(shuō),電商幫助商家從有限貨架變?yōu)榱藷o(wú)限貨架,但依然有一個(gè)頭疼的問(wèn)題,那就是怎么給商品本身注入更多的價(jià)值,讓用戶開開心心的持續(xù)性買單。


前文也分析了,用戶對(duì)于平板電腦等硬件的興趣度是隨著購(gòu)買行為完成后逐漸遞減的,這就造成硬件的價(jià)值也在衰減;進(jìn)一步來(lái)看,硬件本身的升級(jí)、創(chuàng)新既是有限的,也要花費(fèi)很多成本。但樂(lè)視影視會(huì)員的哲學(xué)是:硬件是會(huì)員服務(wù)的載體,硬件銷售的終點(diǎn),其實(shí)是會(huì)員服務(wù)的起點(diǎn);每賣出一臺(tái)硬件,就相當(dāng)于增加了一個(gè)會(huì)員。


因此把電商的哲學(xué)與樂(lè)視會(huì)員的哲學(xué)結(jié)合在一起,恰恰彌補(bǔ)了“貨架式銷售”向“內(nèi)容式銷售”轉(zhuǎn)型所必要的內(nèi)容資源和完整服務(wù)體系的缺失。對(duì)京東而言,它可以進(jìn)一步提升在3C數(shù)碼品類第一位的號(hào)召力,并建立與其他友商差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。兩者商業(yè)模式的融合,則是一種戰(zhàn)略高度的創(chuàng)新嘗試。


樂(lè)視影視互聯(lián)事業(yè)群副總裁劉培堯認(rèn)為,與京東的雙十一合作,是雙方全年戰(zhàn)略合作的開端,也是雙方針對(duì)商業(yè)模式的一次探索。當(dāng)用戶進(jìn)入生態(tài)圈或者消費(fèi)場(chǎng)景當(dāng)中來(lái),樂(lè)視會(huì)給他們提供基于多種用戶場(chǎng)景、獨(dú)特的內(nèi)容服務(wù)和觀看體驗(yàn),而京東也可以圍繞這些場(chǎng)景提供音響、耳機(jī)等硬件產(chǎn)品。


劉培堯表示,我們其實(shí)是希望能更深入地去經(jīng)營(yíng)這些用戶,使用戶在享受全年的服務(wù)中更多的理解并且了解我們的生態(tài),讓用戶能夠享受到更大的價(jià)值。


展望


業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域用戶運(yùn)營(yíng)已從野蠻圈地時(shí)代向精耕細(xì)作階段進(jìn)化。京東和樂(lè)視都是生態(tài)級(jí)的企業(yè),雙方合作不僅僅是簡(jiǎn)單的優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ),而是希望通過(guò)平臺(tái)打通,互為渠道,能夠開創(chuàng)一種全新的服務(wù)模式。


每天有數(shù)以千萬(wàn)級(jí)的樂(lè)視影視會(huì)員通過(guò)電視、手機(jī)、平板、電腦等終端體驗(yàn)樂(lè)視內(nèi)容體驗(yàn)與服務(wù),京東也有超過(guò)了5000萬(wàn)種商品在售賣。試想一下,倘若這兩部分用大數(shù)據(jù)的形式進(jìn)行人工智能結(jié)合并精準(zhǔn)推送的時(shí)候,它能產(chǎn)生的銷售機(jī)會(huì)是超出想象的。別忘了,雙方并不需要額外投入更多的成本和資源,只需要在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、合適的機(jī)會(huì)推出合適的商品,就可以滿足用戶個(gè)性化的消費(fèi)需求。對(duì)用戶,對(duì)樂(lè)視,對(duì)京東,這樣三方共贏的合作,何樂(lè)而不為。




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