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蘇寧兩度KO京東 818發(fā)燒節(jié)坐穩(wěn)“家電3C電商第一節(jié)”寶座專欄

/ 杰夫 / 2016-08-28 08:04
極具發(fā)燒精神的蘇寧易購818,已經(jīng)變成“家電3C電商第一節(jié)”。

8月25日,全國工商聯(lián)發(fā)布了《2016中國民營企業(yè)500強》的榜單,華為以營收總額3950.09億元排名第一。值得注意的是,互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭蘇寧以3502.88億元位列第二,京東則以1812.86億位列第十一,蘇寧營收總額接近京東的兩倍,而

營業(yè)總收入是企業(yè)硬實力的主要體現(xiàn)方式。有意思的是,作為電商行業(yè)的老對手,京東已經(jīng)不是第一次被蘇寧死死壓制住了。


民營500名單

民營500名單


 

今年,被譽為“電商三大節(jié)”之二的京東618、蘇寧易購818已經(jīng)分別亮相完畢,我們從中不僅可以窺探出蘇寧、京東兩巨頭的強弱變化和發(fā)展走勢,也能看出電商消費的一些重要趨勢。

 

發(fā)燒精神 蘇寧易購818逆襲京東618

 

首先來看618,618本是京東主場(一年一度的店慶日),但在阿里蘇寧締結(jié)盟約、聯(lián)合20多家業(yè)界廠商巨頭共組“王者聯(lián)盟”之后,已經(jīng)在今年出現(xiàn)“城門失守”的狀況?;趯〇|今年618各類數(shù)據(jù)的分析,京東618總訂單量甚至落后于其在去年雙11總訂單量接近高達25%,同時京東對于手機、服飾等關(guān)鍵品類甚至未公布核心銷售數(shù)據(jù),“報喜不報憂”是外界對于今年京東618的普遍評價。

 

而蘇寧易購在618結(jié)束后,第一時間交出了一份詳盡的戰(zhàn)報——全渠道銷售同比大增216%;移動端銷售同比增幅達410%;線上線下O2O聯(lián)動效應(yīng)明顯,線下門店銷售額同比增長超過87%;比價神器“小雷達”618高峰時期吸引近500萬用戶體驗比價;“直播+電商+網(wǎng)紅”模式初現(xiàn)崢嶸……一面是京東618式微,另一面是蘇寧易購攜結(jié)盟阿里之勢火力全開,“雙拳難敵四手”,此消彼長之下,618已經(jīng)不再是專屬于京東的主場。

 

接著來看蘇寧自己的主場。作為2016下半年第一場發(fā)燒級消費盛宴,蘇寧易購818發(fā)燒節(jié)徹底燃爆消費市場:其在18日中午11:46,線上即超過2015年全天數(shù)據(jù),全天訂單量大漲312%,移動端銷售占比81%;線下門店銷售同比增長126%,物流當(dāng)日達完成率達到97.8%;成立僅一年的蘇寧易購天貓旗艦店,同比增長6.5倍;任性付同比增長超過800%……

 

值得稱道的是,蘇寧易購還開創(chuàng)了“直播+社交+電商”的新模式:連續(xù)發(fā)起了28場FBI買手直播,從地方官員到專家大腕,再到明星買手,娓娓道來產(chǎn)品的各種特性;在南京、北京、上海、廣州舉辦了4場“四城明星發(fā)燒夜”活動,將線下活動、綜藝節(jié)目和網(wǎng)絡(luò)直播相結(jié)合;8月17日更邀請了八大平臺的818名網(wǎng)紅主播全線參與發(fā)燒節(jié),讓發(fā)燒的概念燃遍線上線下。

 

“一系列創(chuàng)新的活動,給用戶帶來了購物狂歡的一天,也讓消費者對蘇寧的能力有了更多的了解。這為我們的高速發(fā)展打開了通道。”蘇寧集團董事長張近東這樣評價。

 

在我看來,同樣是具有多年品牌沉淀的電商大節(jié),京東618因缺乏真正的創(chuàng)新和服務(wù)升級而日漸平淡,而蘇寧易購818發(fā)燒節(jié)卻不僅把發(fā)燒作為品牌概念的傳播,而是通過全新升級真正實現(xiàn)了聯(lián)動線上線下資源,以“工匠”精神升級詮釋“發(fā)燒”概念,從而打造真正發(fā)燒級消費盛宴。而在這其中,消費者看得過癮,買的自然爽快。

 

家電3C消費第一盛宴

 

蘇寧易購818發(fā)燒節(jié)的諸多創(chuàng)新及由此帶來的優(yōu)異成績,不僅在行業(yè)引起震動,也同樣引發(fā)了官媒的重視。個人覺得新華網(wǎng)的一番點評很到位,新華網(wǎng)稱:蘇寧易購818釋放服務(wù)、價格的洪荒之力,讓其成為媲美雙十一的電商行業(yè)第二大購物高峰,也是家電3C領(lǐng)域的電商第一大節(jié)。

 

在我看來,每一個重要的電商節(jié)日都有核心標(biāo)簽。例如雙十一的核心標(biāo)簽,就是“最大的電商狂歡節(jié)”,如果也只能用一個標(biāo)簽來為蘇寧易購818作注腳,那么“家電3C消費第一盛宴”的名號可謂當(dāng)之無愧。且聽筆者仔細說來。

 

首先是品牌沉淀。家電3C歷來是蘇寧易購的優(yōu)勢品類,特別是在大家電領(lǐng)域,蘇寧易購更是當(dāng)之無愧的“渠道之王”。蘇寧集團26年的供應(yīng)鏈管理能力和線上線下融合的O2O優(yōu)勢,成為家電3C大品牌商選擇與蘇寧長期合作的重要原因。

 

來看阿里蘇寧所組建的“王者聯(lián)盟”成員名單:TCL、美的、聯(lián)想、海信、海爾、三星、西門子、LG、創(chuàng)維等都是赫赫有名的家電3C巨頭組建。此外,規(guī)模采購和反向定制驅(qū)動下形成的價格優(yōu)勢和服務(wù)體驗,更是讓蘇寧易購成為消費者的首選,正所謂“買家電3C,到蘇寧易購”。

 

其次是季節(jié)因素和消費痛點。每逢8月歷來是家電大戰(zhàn)最激烈的節(jié)點,一方面是由于暑期天氣炎熱等季節(jié)性因素,用戶購置空調(diào)、冰箱等清涼家電的需求旺盛;與此同時,不少聰明的消費者也會利用盛夏購置取暖家電來捕捉反季節(jié)折扣。蘇寧易購818可謂是對這些消費痛點最精準(zhǔn)的呼應(yīng)。今年更不同往年,6月份開始的法國歐洲杯,8月的里約奧運會,兩場體育盛會進一步刺激了彩電、空調(diào)等家電的熱銷。


家電廠商也越來越喜歡在818發(fā)燒節(jié)期間發(fā)布獨家特色新品。本次818期間,已經(jīng)有聯(lián)想ZUK Z2里約版、海爾迪士尼定制款冰箱等眾多新品爆款選擇在蘇寧易購818發(fā)燒節(jié)期間獨家發(fā)售;同時,華為、榮耀、魅族、三星、努比亞、OPPO、vivo、華碩、聯(lián)想、美圖等眾多品牌也通過與蘇寧的深度合作,針對用戶喜好反向定制產(chǎn)品,獲得了消費者的稱贊。

 

另外是價格和服務(wù)優(yōu)勢。今年818,蘇寧易購再度與手機、電腦、廚衛(wèi)、彩電、冰箱等多個品類的品牌大廠強強聯(lián)手。包括海爾、美的等31家供應(yīng)商的合計168名辦公人員來到蘇寧易購總部,組成“聯(lián)合作戰(zhàn)指揮部”,不僅確保818做到了價格歷史最低,還要為用戶提供充足的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

 

根據(jù)艾瑞8月份熱銷商品SKU價格監(jiān)測的結(jié)果顯示,蘇寧有54.3%的在售SKU為全網(wǎng)最低價,領(lǐng)先京東7個百分點;而相比于京東價格促銷主要集中在冰箱、手機等品類,蘇寧易購在整個家電3C品類都有強力折扣。與此同時,蘇寧易購在電視、洗衣機、手機、數(shù)碼相機四個品類的有貨比例也是全網(wǎng)最高的。

 

而在服務(wù)方面,目前蘇寧易購的“急速達”,可以實現(xiàn)2小時內(nèi)從下單到送達的服務(wù)。此外,蘇寧易購還推出了“送裝一體”服務(wù),購買電視等產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)物流、安裝一體化。此次818發(fā)燒節(jié)中,蘇寧物流的效率也在不斷凸顯,蘇寧物流推出了“不能按時送貨,主動賠償”的承諾。截至目前,蘇寧物流的配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國351個地級城市和2852個區(qū)縣城市,擁有6267家快遞點(兼具自提功能),在超過90%的覆蓋區(qū)域?qū)崿F(xiàn)次日達,在北京、上海、成都、廣州等7個城市實現(xiàn)“一日三送”服務(wù)。

 

結(jié)合上述三大維度的綜合優(yōu)勢,蘇寧易購818在家電3C領(lǐng)域取得亮眼的銷售成績就在情理之中了。

 

蘇寧易購818戰(zhàn)報顯示,空調(diào)方面,某款單品的銷售突破了1萬臺,同比增長3倍,美的WPA智能空調(diào)銷售同比增長則超過400%;手機品類方面,蘇寧易購天貓旗艦店手機同比增長6倍,互聯(lián)網(wǎng)手機品牌加速落地,在門店銷量占比達26%;彩電方面,蘇寧易購銷售彩電22萬臺,其中線上增長265%,國產(chǎn)彩電TCL和海信領(lǐng)跑彩電銷售排行榜?! ?/p>

 

818發(fā)燒節(jié)當(dāng)天,各類生活電器線上銷售同比增長475%,許多單品刷出新的銷售紀(jì)錄?;顒娱_始僅兩小時,就售出1.5萬臺電飯煲,半天時間就售出6萬臺電壓力鍋,全天賣出1.6萬臺空氣凈化器。

 

在我看來,蘇寧易購818玩轉(zhuǎn)社交直播、網(wǎng)紅經(jīng)濟的模式創(chuàng)新,此為借外力之勢,是“術(shù)”的層面。而要想真正夯實818發(fā)燒節(jié)的地位,就必須在洞察消費者價格、服務(wù)以及深層次需求上苦練內(nèi)功,才能在“道”的層面立于不敗之地。數(shù)據(jù)勝于雄辯,蘇寧易購818做到了內(nèi)外兼修,繼而成功打造了一場全民發(fā)燒的消費盛宴。

 

不過當(dāng)前階段取得的成績,蘇寧掌門人張近東顯得格外冷靜。他在內(nèi)部指出,接下來的雙十一、雙十二的一系列促銷高峰,都將是對蘇寧人的考驗。的確,蘇寧若志在零售電商的“詩和遠方”,它要緊盯的就只能是下一場仗。



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一枚浸淫互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)市場圈多年的“資深鮮肉”,現(xiàn)為自媒體作者。用原創(chuàng)隨筆分享互聯(lián)網(wǎng)...


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