連蘋果也會遭遇創(chuàng)新者困境,企業(yè)究竟該學(xué)誰?創(chuàng)投
蘋果是否已失去創(chuàng)新的源頭活水?
2015年,蘋果公司獲得了大豐收,產(chǎn)品銷量大增并創(chuàng)下了天文級數(shù)字營收,但位于庫比蒂諾的這家科技巨頭已經(jīng)開始面臨諸多挑戰(zhàn)和嚴(yán)峻的未來,其高端定位的“撇脂策略”面臨著中國華為等公司的猛烈挑戰(zhàn)。
我們今天可以不夸張地說,蘋果公司的最好日子已經(jīng)快結(jié)束了,因為我們知道蘋果的成功基因是創(chuàng)新,而蘋果公司的持續(xù)創(chuàng)新已經(jīng)出現(xiàn)瓶頸,開始遭遇“創(chuàng)新者的困境”,蘋果似乎已經(jīng)把自己困在了高端消費者的世界當(dāng)中,利潤率雖高,卻也導(dǎo)致了份額下降,谷歌公司的Android已經(jīng)奪下了智能手機市場80%以上的份額,越大的市場便意味著有越多的人去做這個系統(tǒng)的軟件和對系統(tǒng)的創(chuàng)新。
而蘋果最初的領(lǐng)先優(yōu)勢導(dǎo)致它不愿放下利潤來奪取低端市場。核心產(chǎn)品創(chuàng)新越來越難,蘋果公司已經(jīng)很久沒有、也很難有像iPhone、iPod等顛覆性的創(chuàng)新產(chǎn)品了,并非蘋果公司不努力,而是創(chuàng)新太難了,這就給華為等公司帶來了巨大的機會。
企業(yè)發(fā)展面臨系統(tǒng)性挑戰(zhàn):“一招鮮,吃遍天”不再靈驗
從蘋果的遭遇我們不難看到,傳統(tǒng)企業(yè)謀求競爭優(yōu)勢和高速發(fā)展的抓手非常繁雜。回顧當(dāng)初,很多企業(yè)往往是借助于某一個獨到的策略而獲得了短暫的競爭優(yōu)勢,所謂一招鮮,吃遍天。
這種“一招鮮,吃遍天”的管理思維仍然被絕大多數(shù)企業(yè)所信奉,每個人都認(rèn)為某某企業(yè)的成功就是因為某一到兩個因素,而實際上,很少有企業(yè)只依靠某一個金點子、某一個管理妙招就能帶來成功,現(xiàn)實中的市場遵循“成者為王,敗者寇”的法則,因此失敗的企業(yè),即使采取了很多其他企業(yè)的成功經(jīng)驗后失敗了,在市場上也沒有發(fā)言的機會。
所以我們在思考企業(yè)的成功之道時,需要對諸多影響企業(yè)成敗的要素進(jìn)行系統(tǒng)性的思考,并不是給企業(yè)一個成功的標(biāo)準(zhǔn)答案,而是希望提供一個成功企業(yè)的思考框架和基本的邏輯,并在實踐中去檢驗是否有效。
管理模式三大支柱:戰(zhàn)略、人才發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)引擎
通過多年的深度研究和實踐探索,我對大量的成功企業(yè)和失敗企業(yè)做了比較性分析,并進(jìn)行了反復(fù)的深度思考,逐漸將核心競爭力清晰地聚焦在三個維度上:戰(zhàn)略、人才發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)引擎。
在構(gòu)建管理模式三大支柱時,首先一個基本的思想就是必須有理有據(jù)。有理即必須有成熟的、經(jīng)過實踐反復(fù)檢驗有效的管理理論做支撐,而不能僅僅依靠某一個人的個人經(jīng)驗和觀點;有據(jù),即該模式必須經(jīng)過大量的實證檢驗和數(shù)據(jù)支持,不斷地在實踐中進(jìn)行雕琢和優(yōu)化。實際上,我所思考的管理模式三大支柱的探索仍然在進(jìn)行中。
我提出的管理模式三大支柱的理論基礎(chǔ)是基于資源的核心競爭力理論。普拉哈拉德和哈默爾于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《公司核心競爭力》一文后,核心競爭力的概念迅速被企業(yè)界和學(xué)術(shù)界所接受。與物質(zhì)資本帶來競爭元素不同的是,公司的核心競爭力不僅不會在使用和共享中喪失,而且會在這一過程中不斷成長。
核心競爭力的基本特征主要體現(xiàn)在三個方面:首先,核心競爭力應(yīng)反映客戶長期最看重的價值,要對客戶的核心利益有關(guān)鍵性的貢獻(xiàn);其次,核心競爭力必須具有獨樹一幟的能力,并且難以被競爭對手所模仿和替代;第三,核心競爭力應(yīng)具有延展到更廣泛市場領(lǐng)域的能力。由于核心競爭力具有稀缺性、難以模仿性等這樣的特征,對于核心競爭力的重視和研究,實際上是將企業(yè)競爭優(yōu)勢的生成問題轉(zhuǎn)化為獲取和保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的問題,進(jìn)而賦予企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
我構(gòu)建的管理核心三大支柱是希望既有理論的支撐,又具有實際運作的抓手,可以通過實實在在的項目、工作、任務(wù)來落地。這樣有別于學(xué)院派教授的曲高和寡,又避免實業(yè)人士缺乏嚴(yán)謹(jǐn)實證的以偏概全,希望真正能夠在實際工作中起到指導(dǎo)的作用。
1.戰(zhàn)略支柱
戰(zhàn)略的本質(zhì)是選擇,而目前經(jīng)典的戰(zhàn)略理論就是哈佛大學(xué)波特教授的“三大戰(zhàn)略”:總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略。
很多企業(yè)或管理學(xué)者聲稱自己構(gòu)建了全新的,適應(yīng)新時代、新常態(tài)的種種戰(zhàn)略,實際上都沒有太多的嚴(yán)謹(jǐn)實證做支撐,往往只是個案的分析或個人的觀點。
而我在構(gòu)建戰(zhàn)略的時候,還是回歸經(jīng)典的戰(zhàn)略思想,旨在保證企業(yè)的戰(zhàn)略選擇是為了發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部的資源、能力、知識、文化優(yōu)勢來適應(yīng)外界環(huán)境的變化,從而擊敗競爭對手獲取可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
我們來看一個案例:3M的持續(xù)創(chuàng)新。
3M公司沒有如今蘋果、Google那么紅火,但實際上這家公司卻是真正最具有創(chuàng)新基因,并將差異化的戰(zhàn)略持續(xù)幾十年的卓越公司。今天,3M擁有6萬多種產(chǎn)品,全球有超過一半的人每天直接或間接地接觸到3M的產(chǎn)品。
在中國,3M 50%的銷售額來自過去4年開發(fā)出的新產(chǎn)品,10%的銷售額來自過去1年開發(fā)出的新產(chǎn)品。在這個家喻戶曉的企業(yè)里,創(chuàng)新無處不在。不論是研發(fā)人員,還是管理、服務(wù)人員,創(chuàng)新總是他們工作中不可或缺的一部分。他們以自己的方式發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意,以自己的方式演繹創(chuàng)新,締造了一個又一個產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新的神話,從而將整個公司推上了“創(chuàng)新之王”的地位。3M的戰(zhàn)略有所謂的七大支柱,大家有興趣的話可以去看專門的資料。
由此,我們可以歸納戰(zhàn)略的實踐要點:
戰(zhàn)略的專注:戰(zhàn)略是明確一家企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo),而方向和目標(biāo)是不能隨意更改的,必須在戰(zhàn)略制定的過程中充分論證,而一旦確定,至少堅守50年!3M確定戰(zhàn)略就是通過持續(xù)創(chuàng)新來尋求差異化,這種戰(zhàn)略堅守了將近100年,從而形成了如今的格局:競爭對手只能是模仿,但很難超越。
戰(zhàn)略體系的一致性:例如差異化戰(zhàn)略必然是差異化的人才策略;低成本的公司必然強調(diào)工匠精神;戰(zhàn)略所涉及的多個要素,例如國家政策、行業(yè)特征、競爭對手、公司能夠整合的資金和人才等資源等等,都需要做一致性的檢驗和匹配。
杜絕管理時尚(management fashion):不建議將自己的公司做小白鼠,追求一些所謂的最新管理技術(shù)和方法,企業(yè)還是需要扎實地走適合自己的道路,采用最適合自己的管理之道——也許會被很多人批評不時尚。
我們的研究表明,很多公司成功的戰(zhàn)略剛開始可能并不清晰,都是在逐漸探索和優(yōu)化后才逐漸清晰的,例如戴爾的直銷低成本戰(zhàn)略和小米的粉絲低成本戰(zhàn)略,一旦戰(zhàn)略確定后,就需要專注,堅持沉靜管理,而采用騎墻策略、不斷進(jìn)行戰(zhàn)略的重大調(diào)整的,都不是成功的戰(zhàn)略。
2.人才發(fā)展
人才發(fā)展是指建立有效吸引、使用、培育、保留優(yōu)秀人才的組織系統(tǒng),構(gòu)建完善的人力資源體系成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的第一要務(wù),人才成為企業(yè)發(fā)展的真正主體和持續(xù)動力。
中歐國際工商學(xué)院管理學(xué)教授忻榕認(rèn)為:“人才發(fā)展戰(zhàn)略之所以重要,原因在于它是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要源泉。”人才發(fā)展是企業(yè)經(jīng)營的根本,它是企業(yè)戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵。忻榕教授還專門設(shè)計了極具理論功底和實操價值的人才發(fā)展五星模型,包括企業(yè)文化、團隊建設(shè)、知識共享、績效管理和組織發(fā)展五個方面。
博爾捷集團多年來與中歐國際工商學(xué)院聯(lián)合開展了中歐-博爾捷薪酬指數(shù)、招聘指數(shù)研究,一個深刻的啟迪就是:人才發(fā)展是一項需要多維度均衡發(fā)展的百年過程,這些多維度、多要素之間相互銜接、緊密交織,構(gòu)成了一個完整有效的人才培養(yǎng)模式,而這個過程遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了招聘和甄選的范疇,是公司留住人才、保證發(fā)展的關(guān)鍵。
我們再來看一個案例:以色列的人才。
以色列面積只有2.1萬平方公里,其中2/3國土都是不適宜居住的沙漠,氣候嚴(yán)苛,每年約10個月不見滴雨,是一個自然環(huán)境和地理環(huán)境非常惡劣的地方。由于歷史和宗教原因,以色列自建國始,和比鄰的國家關(guān)系一直處于緊張狀態(tài)。
但是,就是在這么嚴(yán)酷的環(huán)境里,800萬猶太人創(chuàng)造了“以色列奇跡”:2014年,以色列GDP達(dá)2913.57億美元,世界排名36位,人均GDP達(dá)到37035美元,世界排名25位,是中東地區(qū)工業(yè)化、經(jīng)濟發(fā)展水平最高的國家。
美國外交政策專家丹•塞諾和以色列專欄作家索爾•辛格合著了《創(chuàng)業(yè)的國度:以色列經(jīng)濟奇跡的啟示》,他們對以色列社會環(huán)境和經(jīng)濟奇跡進(jìn)行了深入分析,回答了一個價值數(shù)億美元的問題:哪些內(nèi)在動力使以色列成為一個創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的強國?以色列的專長是出人才,是人才成就了以色列。
人才發(fā)展也給投資界帶來深刻的啟示:最頂級的投資者對一家企業(yè)做盡職調(diào)查時,最關(guān)鍵的工作不是審核財務(wù)數(shù)據(jù),不是盤點公司的物質(zhì)資產(chǎn),而是多角度、長時間地審視人才團隊,強調(diào)人才的質(zhì)量>人才的數(shù)量,關(guān)注人才的整合與使用情況等等。人才發(fā)展的盤點,決定了高風(fēng)險投資的成功幾率。
3.互聯(lián)網(wǎng)引擎
互聯(lián)網(wǎng)引擎是當(dāng)代企業(yè)高速發(fā)展、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的動力?;ヂ?lián)網(wǎng)引擎最核心的是一系列重要的思維模式,這有點類似于“思路決定出路”的味道,但互聯(lián)網(wǎng)引擎的思維模式,其內(nèi)涵要豐富得多,包括有很多極具創(chuàng)新的思維要素,成為企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計和戰(zhàn)術(shù)安排的動力源泉。
在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行了持續(xù)的實踐和艱苦的探索,我當(dāng)初創(chuàng)立并運作互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)——歐孚視聘時,曾大膽借鑒中歐陳威如教授的平臺共贏生態(tài)圈思維,提煉出具有實戰(zhàn)操作的新思維:基礎(chǔ)服務(wù)免費,增值服務(wù)收費;快速迭代,持續(xù)創(chuàng)新;數(shù)據(jù)驅(qū)動,科學(xué)決策。
在實踐中,歐孚視聘的良好發(fā)展,極大地得益于我提出的“互聯(lián)網(wǎng)引擎提供的動力”。為了充分提升互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營效率和可持續(xù)發(fā)展的動力,我們與全國各地人才市場和人力資源公司建立合作關(guān)系,在實踐中取得了卓越的成績。
對比最典型的互聯(lián)網(wǎng)引擎驅(qū)動的企業(yè)——優(yōu)步和小米,我們發(fā)現(xiàn),它們令人印象深刻的成功背后,同樣是配置了一種不同于以往的企業(yè)動力系統(tǒng)——互聯(lián)網(wǎng)引擎。請注意,這里強調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)引擎不單純地指企業(yè)簡單利用互聯(lián)網(wǎng)做生意,而是一種全新、動態(tài)的思維模式。
互聯(lián)網(wǎng)引擎給了我們?nèi)路治鲂乱淮髽I(yè)的視角和圖景,其中的啟示既簡單,也深刻,即互聯(lián)網(wǎng)引擎的核心就是以開發(fā)的心態(tài),快速接納一些新的思維要素,然后注入到企業(yè)管理的這個復(fù)雜系統(tǒng)中,持續(xù)地進(jìn)行管理效率的優(yōu)化。
“開放、平等、協(xié)作、分享”被稱為互聯(lián)網(wǎng)精神,以一個開放的心態(tài)相互協(xié)作和分享。企業(yè)家要有互聯(lián)網(wǎng)思維,可能所從事的行業(yè)不是互聯(lián)網(wǎng),但思維方式要逐漸以互聯(lián)網(wǎng)的方式去想問題,以互聯(lián)網(wǎng)思維作為企業(yè)的發(fā)展的引擎去助推企業(yè)的成功和可持續(xù)發(fā)展。
(本文作者侯正宇為博爾捷人力資源集團總裁、歐孚視聘聯(lián)合創(chuàng)始人)
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