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在過去的兩年時間里，顛覆人力資源管理的聲音愈加強烈。早在2014年，被HR們奉為“男神”的“世界第一咨詢師”拉姆查蘭博士便寫文《是時候分拆人力資源部了》，大肆炮轟HR ……

不斷上演的案例似乎也在佐證HR崗位的形同虛設(shè)。作為輕資產(chǎn)而高智力含量的互聯(lián)網(wǎng)世界成為質(zhì)疑人力資源管理行業(yè)最高的行業(yè)，如What's app 、Netflix、小米等；就連傳統(tǒng)企業(yè)中的標桿巨頭海爾、華為等企業(yè)也開始不淡定，開始了自我顛覆。張瑞敏曾在一次關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)思維”的論述中明確提出 “管理無邊界，企業(yè)無領(lǐng)導(dǎo)”的觀點，當(dāng)然前提是——“企業(yè)變成了自組織”。

是時候跟人力資源部說再見了。但這其中的深意并不是撤銷人力資源部門執(zhí)行的任務(wù)，而是依賴技術(shù)手段解放人力資源部本身。這也是筆者最近專訪乾通易才總裁陳穎的最大啟迪。

為什么人力資源云服務(wù)是大勢所趨？

“交易成本是企業(yè)存在的原因。”新制度經(jīng)濟學(xué)的創(chuàng)始人羅納德·科斯曾在《企業(yè)的性質(zhì)》一書中指出，當(dāng)企業(yè)通過內(nèi)部“指令”進行市場交易產(chǎn)生的成本低于通過外部“契約”進行市場交易的成本時，企業(yè)才有其存在的意義。正是基于這個理論，幾乎所有的企業(yè)都采用自上而下的科層制式組織架構(gòu)。但倘若能依靠技術(shù)使企業(yè)支付更低的成本那么意味著內(nèi)部組織架構(gòu)或許要推倒重來。

低成本之后是依靠互聯(lián)網(wǎng)思維帶來的顛覆低效。據(jù)陳穎介紹，像此前傳統(tǒng)的ERP人力資源系統(tǒng)的成本和復(fù)雜性不斷攀升，由于技術(shù)不斷的升級，運營人力資源管理系統(tǒng)就會面臨更多的挑戰(zhàn)，而基于SaaS云計算的方式就很好地解決這一問題，“原來需要幾個IT部門維護解決的事情，如今僅需要一兩人操作即可”。

正如李善友所稱，互聯(lián)網(wǎng)的精髓之一便是去中介化。很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品正是通過云計算、數(shù)據(jù)挖掘、匹配后有效降低了服務(wù)提供方和需求方之間的信息不對稱。今天，這樣的思路在時下炙手可熱的uber、河貍家、e家潔等生活服務(wù)類產(chǎn)品上都能看到。同樣的道理也體現(xiàn)在HR領(lǐng)域。

傳統(tǒng)的HR熟知人員福利、薪酬和勞工關(guān)系，專注于參與、授權(quán)和管理文化等內(nèi)部事物。但他們沒能將人力資源與真正的商業(yè)需求結(jié)合起來，“企業(yè)需要更好的把握有關(guān)員工團隊的信息和數(shù)據(jù)，不僅要了解發(fā)生什么事情，更要挖掘發(fā)生的原因，把握員工行為之間的因果關(guān)系，這樣才能真正釋放員工的績效，從而進行事情的智能決策”。陳穎認為要解決這個痛點尤其需要借力于云計算和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段。

乾通易才“十字”殺手锏背后的云管理生態(tài)

上述痛點的存在也正是乾通易才要解決的。成立于2014年的乾通易才基于十余年的傳統(tǒng)人力資源服務(wù)基礎(chǔ)，通過云計算及移動互聯(lián)網(wǎng)的解決方案，從傳統(tǒng)走向互聯(lián)網(wǎng)，正在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)型人力資源云服務(wù)模式，意圖讓互聯(lián)網(wǎng)+HR摩擦出更多的火花。陳穎用兩個形象的關(guān)鍵詞也凸顯了乾通易才正在做的事情及優(yōu)勢：

乾通易才總裁陳穎

“鐵三角”。乾通易才旗下的一個重要產(chǎn)品即企業(yè)員工服務(wù)云平臺——易云，基于云，SaaS的存儲模式，開通即使用。使用該平臺的企業(yè)HR用戶，可以將常規(guī)的員工信息管理、人事事務(wù)處理、考勤管理等人事管理核心功能均可以操作便捷實現(xiàn)。

陳穎形容，相當(dāng)于易云預(yù)設(shè)了一個無邊界的“云組織”，很大程度上解放了HR的工作量。“云組織”之外，接下來有兩個重要的驅(qū)動員工積極性的元素，可以稱之為“云激勵”、“云培養(yǎng)”，這也是易云平臺非常重視的績效模塊、培訓(xùn)模塊，如果說“云組織”更大是對于員工工作流程的便捷與簡化，那么“云激勵”和“云培訓(xùn)”則分別對應(yīng)解決“讓員工有意愿干”和“讓員工有能力干”的問題。這三者在一個完整的人力資源云管理中缺一不可，相互聯(lián)動。

“十字”。如果說“鐵三角”是一種橫向的線上打通聯(lián)合，那么從縱向上看易云也在打通線下線下，一橫一縱之間，形成易云的“十字”生態(tài)殺手锏。從生態(tài)布局看，這是一個基于客戶做的一個打通O2O所有環(huán)節(jié)的產(chǎn)品。尤其是在與SAP強強聯(lián)手后，易云幾乎打造了一個不再是內(nèi)部封閉的系統(tǒng)，而是開放可以跟外部連接。就像如今報銷可以跟滴滴打車的記錄連接，易云的招聘模塊也可以與智聯(lián)招聘，中華英才網(wǎng)等連接，它不再是孤立的系統(tǒng)。

目前我們可以看到一些人力資源服務(wù)公司在前端招人和后端留人方面在實現(xiàn)單點突破。前端招人方面，前程無憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)等三大巨頭借勢互聯(lián)網(wǎng)在不斷轉(zhuǎn)型。后端留人方面，例如金蝶、云學(xué)堂等公司逐漸投入了企業(yè)社交與通訊、考勤管理、在線培訓(xùn)等企業(yè)管理的應(yīng)用的競爭；一些則將目光聚焦在了全國屬地化社會保險代理、薪酬福利等基礎(chǔ)應(yīng)用上，例如WorkPlus Grid社保網(wǎng)格。而乾通易才的做法是將在整個人力資源管理環(huán)節(jié)都實現(xiàn)生態(tài)布局。

按照這樣的發(fā)展思路，倘若將發(fā)力領(lǐng)域再發(fā)散一些，我們可以猜想下未來的乾通易才或?qū)⒂扇肆Y源云平臺升級為一站式移動辦公平臺，連接企業(yè)一切。而隨之或?qū)⒅τ诜?wù)企業(yè)實現(xiàn)顛覆：工作流程的重組→企業(yè)組織架構(gòu)變革→商業(yè)模式改變→行業(yè)價值鏈顛覆。

人力虛擬化后，HR們價值何在？

抽絲剝繭后，可以從乾通易才的案例得出這樣的邏輯，人力資源云管理可以幫企業(yè)實現(xiàn)人力虛擬化，因為云計算使得團隊協(xié)作突破了空間地域的限制，相當(dāng)于為企業(yè)創(chuàng)造了一種高協(xié)同作用的工作模式。云管理≈不管理。

但隨之帶來的，或是部分一直在“選、用、育、留”等職能構(gòu)筑的大廈里自得其樂的HR們的緊張。解放了的HR們，未來向何方？

當(dāng)調(diào)薪、下文件、辦社保……這些工作見鬼之時，HR們將充分扮演好員工支持者的角色，真正釋放員工的潛能，因為無論何時，HR人員都需要具備商業(yè)敏感度，幫助企業(yè)實現(xiàn)最佳業(yè)績表現(xiàn)：一方面幫助設(shè)計企業(yè)平臺游戲規(guī)則和操盤整體績效；另一方面則充分挖掘云平臺數(shù)據(jù)，提供有助于員工績效提升的輔助咨詢、教練服務(wù)等。

不可否認，如今Cloud已像風(fēng)暴一樣席卷了商業(yè)世界。市場研究公司Gartner近日發(fā)布報告稱，全球公共云服務(wù)市場規(guī)模今年有望達到2040億美元。人力資源領(lǐng)域和云結(jié)合讓很多人未曾想過，而二者結(jié)合起來將釋放的價值更讓人始料未及。乾通易才等企業(yè)已用產(chǎn)品打響了技術(shù)“諾曼底”戰(zhàn)役的槍聲，期待接下來，云與HR領(lǐng)域的未來將摩擦出更多美妙的火花。

王小琉（個人微信wangxiaoliu203406），微信公號“王小琉”。科技專欄作者，前中央媒體人。

智能硬件體驗者；IT＆科技領(lǐng)域觀察者、記錄者、評論者。