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技術(shù)時代的O2O競爭,百度糯米推出全景地圖,新美大、騰訊、阿里如何應(yīng)對? 專欄

/ 姜伯靜 / 2015-12-05 08:03

技術(shù)時代的O2O競爭,百度糯米推出全景地圖,新美大、騰訊、阿里如何應(yīng)對?

猛一抬頭,巨頭們的O2O競爭已經(jīng)進(jìn)入技術(shù)流的搏殺了!

仔細(xì)想想,這才幾個月的時間啊,變化竟然如此之快。在說這個技術(shù)流的話題之前,我先回憶一下我這幾個月的經(jīng)歷。

幾個月前,O2O還處于草莽時代的尾巴,創(chuàng)業(yè)的熱情還異?;鸨D菚r,我就思考這樣一個問題:O2O,尤其是餐飲類O2O,可以憑借一時的補貼吸引顧客,但補貼之后呢?信任感才是最重要的。如何建立信任感,將是O2O未來面臨的一大挑戰(zhàn)。

2015年7月,正值廚師上門服務(wù)應(yīng)用愛大廚宣布完成千萬美元級A輪融資的時候,我針對我的疑問,寫了篇東西,提出了幾個問題。其中,最主要的疑問是:“愛大廚式私廚O2O如何保障廚師、廚房、食材的衛(wèi)生安全。”因為我深知,當(dāng)補貼的熱度過了之后,信任感、安全感才是超越補貼的根本元素。寫完這篇文章后,隔了一段時間,一位私廚O2O創(chuàng)業(yè)者找到了我,他說他已經(jīng)解決了我提出的問題,希望我以我對私廚O2O的領(lǐng)悟來指導(dǎo)他創(chuàng)業(yè),甚至開出了優(yōu)厚的條件。但在那個時候,整個O2O行業(yè)已經(jīng)趨冷了,BAT布局O2O的野心已經(jīng)顯露無遺,O2O的巨頭時代已經(jīng)在那時揭開了序幕。我告訴那位創(chuàng)業(yè)者,幫他聯(lián)系融資可以,但別的我就呵呵了。其實,我沒有說出的那句話是:“O2O行業(yè)已經(jīng)不適合單兵作戰(zhàn)的創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)了。”時隔不久,O2O領(lǐng)域的合并以及BAT三大巨頭在O2O的布局,我們都已然知曉。

前幾天,一位媒體的朋友和我閑聊。因為我之前(我指的是新美大成立之前的一段時間)寫過很多關(guān)于O2O行業(yè)的文章,但美團和大眾點評合并時卻沒有寫,所以他很奇怪我為什么在那么熱鬧的時候沒有湊湊熱鬧。我告訴他:“我還看不出除了資本運作、形象炒作之外的東西。之前的熱鬧,與O2O創(chuàng)業(yè)潮時的熱鬧沒有區(qū)別,只不過是規(guī)模大了而已。張濤出局也好,阿里出售美團股份也罷,這事關(guān)O2O的發(fā)展嗎?資本的運作而已。”朋友贊同我的意見,他又問我,BAT三家,誰會在O2O行業(yè)占有先機。我回答:“阿里可能會有暫時的優(yōu)勢,因為阿里在電商上積累的經(jīng)驗和覆蓋的范圍是百度和騰訊無法比擬的。百度會擁有未來的優(yōu)勢,因為百度傾注了全力來做O2O,這種專注度是騰訊和阿里所不具備的;同時,百度具有人工智能、地圖等未來方面的技術(shù)優(yōu)勢,這些會在未來發(fā)揮不可估量的作用。至于騰訊,我感覺它不具備這個基因。”對于我的觀點,朋友只是部分接受,他可能并不認(rèn)可我對騰訊的“輕視”。

這次談話不幾天,朋友告訴我:“你的預(yù)言部分實現(xiàn)了。”我不明所以。他告訴我,百度糯米推出了全景地圖功能。我按照他的指點試用了一下,比如某某火鍋店百度糯米的店鋪頁地址的右側(cè),有一個“看全景”按鈕。點擊進(jìn)入后,手機屏幕上即出現(xiàn)該火鍋店的外景圖和街景圖,可360度旋轉(zhuǎn)。如果想看其內(nèi)部場景,通過點擊切換全景大圖,就可以進(jìn)入該火鍋店內(nèi)部查看內(nèi)景圖,桌椅、大廳、包房、吧臺等所有內(nèi)部環(huán)境通過立體轉(zhuǎn)動一覽無余。

對于這個功能,我并不意外。其實,這種O2O+LBS模式的概念,在幾年之前就有人提出,也有人實踐。只是由于成本和技術(shù)的原因,不能實現(xiàn)。記得還是在2012年左右吧,一家小型電商的從業(yè)人員曾經(jīng)向我鼓吹一種理想:“買家可以通過視頻跟蹤貨物的出倉、打包過程,防備出倉過程作假。”但當(dāng)時的條件下,沒人會真心投入大量的精力和財力那么做。后來,我也曾經(jīng)暢想過餐飲外賣O2O的全景模式,顧客可以隨時跟蹤食材的來源,廚房的加工,送貨者的行蹤。但我知道,那也很難。因為,一是地圖的技術(shù),二是財力的投入,三是人工智能技術(shù)的局限。這種全景理想,我一致認(rèn)為阿里和百度可以實現(xiàn),因為他們有自己的地圖,有強大的實力。我甚至一度認(rèn)為,阿里會是先行者。但這一次,領(lǐng)先的卻是百度。百度糯米推出的全景地圖,雖然還遠(yuǎn)未完美,比如內(nèi)部只是全景展示大廳、包房、吧臺,我期待是廚房重地也能展示,但已經(jīng)部分地滿足了用戶的需要、預(yù)知需要和選擇需要。

再回到第一句話的話題,技術(shù)時代的O2O競爭來了,百度糯米推出全景地圖,新美大該如何應(yīng)對呢?騰訊和阿里該如何應(yīng)對呢?

我不知道現(xiàn)在該如何籠統(tǒng)地稱呼新美大、騰訊、阿里,因為他們的關(guān)系太復(fù)雜。其實,正如我前面所言,阿里應(yīng)該做這些的。只是,阿里此時正忙于內(nèi)部事務(wù),還沒有理順好紛亂的格局。有人說阿里正在考慮如何打壓新美大的估值,有人說阿里正在考慮如何脫手美團的股份,不管是哪一種,阿里都被無謂的內(nèi)耗牽扯了大部分的精力。而騰訊,似乎更多的興趣在于新美大那里的資本運作。只是,即便是騰訊有興趣搞,可騰訊在新美大那里似乎并沒有絕對的發(fā)言權(quán)。至于新美大,張濤出局的影響還未顯露,內(nèi)部構(gòu)架重組剛剛完成,一切都在未知之中。可以預(yù)見的是,大眾點評的痕跡將被美團一點點抹去。一邊,正在忙著打內(nèi)戰(zhàn);一邊,全心全意謀發(fā)展。強弱之勢,很快就會明了。

騰訊和阿里最大的問題就是,自己沒有完全的話語權(quán),自己說的話孩子可能不聽,而百度則擁有絕對的話語權(quán)。

我感覺阿里很可惜,因為阿里同樣擁有自己的優(yōu)秀地圖產(chǎn)品——高德地圖。但是,阿里沒有將高德地圖與自己旗下的O2O平臺結(jié)合,或者是給自己的盟友結(jié)合。原因,正如我上段所說,沒有絕對的話語權(quán),協(xié)同發(fā)展不夠。當(dāng)然,它也許還沒有這個意識、勇氣。如果整個新美大都是阿里的,那阿里的局面不會是現(xiàn)在這樣。難怪,阿里要在口碑網(wǎng)上投那么多的精力??墒?,有著美團利益糾葛的掣肘,阿里發(fā)力口碑顯然晚了一個時間節(jié)點。因為沒有整合這個過程拖后腿,在技術(shù)允許的前提下,百度可以很快速地將地圖功能和O2O平臺結(jié)合,聽說他們只用了15天的時間就上線了這個功能,完成了大部分商戶的覆蓋。這種速度,目前的阿里、騰訊、新美大,哪一家都很難實現(xiàn)。

百度糯米推出全景地圖,就像是在賽跑時,一位選手領(lǐng)先了其余選手一個身位。新美大、騰訊和阿里,必須要緊追才是。否則,在百度平臺上可以看到自己想要看到的場景,而別的平臺只能看到呆板的圖片,顧客愿意選擇那個平臺呢?預(yù)知權(quán)、信任感、安全感,這才是顧客最想要的。我們可以設(shè)想,顧客想去某家吃飯,得看看干凈衛(wèi)生不,餐廳的環(huán)境是否優(yōu)雅,位置是否合理,否則吃著怎么放心?怎么舒心?吃飯如此,那KTV、購物等亦是如此。而這些功能吸引了顧客,同樣也可以吸引優(yōu)質(zhì)的商家,誰不愿意去人多的平臺?環(huán)境、衛(wèi)生、安全、信用,可以形成信任感,而強大的信任度一旦形成,它就像滾雪球一樣吸引更多的顧客和商家,顧客想要放心、上檔次、講信譽的消費,商家也需要去這樣的平臺提高自己的身價。當(dāng)然,怕見公婆的丑媳婦可能就不敢入駐了。這雖是個笑話,卻是個事實。

我個人猜測,百度糯米的全景地圖發(fā)展會有以下趨勢:“一是向更多的地區(qū)推廣,畢竟目前還是覆蓋部分地區(qū);二,更多的動態(tài)實時影像會成為主流,顧客的隨時查看功能會加強;三,除了餐飲,更多的行業(yè)將會被展現(xiàn)到全景地圖中。”這樣的話,O2O的未來會很美妙。

今年6月,李彥宏宣布投入200億元助力糯米業(yè)務(wù)發(fā)展,曾說百度糯米將采取不一樣的做法,將為O2O注入更多技術(shù)含量。這次糯米全景地圖似乎只是百度O2O戰(zhàn)略落地的一個小小縮影。糯米語音搜索,度秘等人工智能O2O入口,百度大數(shù)據(jù)在O2O的應(yīng)用,如交叉銷售和精準(zhǔn)營銷的探索,都是這盤技術(shù)O2O棋局的落子。全景地圖15天上線,說明糯米在新美大整合期的狼性不可小覷。說到底,全景地圖是強化百度糯米商戶和用戶的粘合劑,用技術(shù)手段讓商戶和用戶在糯米平臺上互動起來,這條路子或成為盤活整個棋局的關(guān)鍵。

百度糯米憋著一股勁兒在這個時間窗口練功,這個時候,壓力就到了新美大、騰訊、阿里那一邊。是亦步亦趨,還是別出心裁,還是按兵不動?無論哪一個舉動,都是個難題。當(dāng)然,新美大、騰訊、阿里可以效仿,可以克隆,可以盡快迎頭趕上。其實,我很看好阿里能夠迎頭趕上,但阿里能嗎?(姜伯靜 iDoNews專欄簽約作者 個人微信:jiangbojing-2014)



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