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搜狐科技 文/崔鵬

剛剛過(guò)去的24小時(shí)，阿里巴巴用創(chuàng)紀(jì)錄的912億元為2015年天貓雙11活動(dòng)畫(huà)上了句號(hào)。無(wú)論是1分多鐘破10億，還是不到12小時(shí)超過(guò)去年全天成交額，今年的雙11在此前很多人的質(zhì)疑聲中交出了漂亮的成績(jī)單。

曲終落幕，當(dāng)這個(gè)讓無(wú)數(shù)男人心碎、女人狂躁的日子過(guò)去后，除了912億元的驚人數(shù)字，關(guān)于雙11我們還應(yīng)該知道些什么？

阿里巴巴集團(tuán)電商業(yè)務(wù)未來(lái)的戰(zhàn)略方向一覽無(wú)余

1.All in無(wú)線(xiàn)

阿里財(cái)報(bào)顯示，2015年Q3移動(dòng)端消費(fèi)占比為60%，雙11占比達(dá)到了69%。今年是阿里雙11第一次ALL in無(wú)線(xiàn)，活動(dòng)開(kāi)始前，手機(jī)淘寶訪(fǎng)問(wèn)數(shù)就已經(jīng)達(dá)到1.3億，超過(guò)了去年雙11淘寶訪(fǎng)問(wèn)量的峰值。

活動(dòng)開(kāi)始后僅用17分58秒，阿里移動(dòng)端的交易額就超過(guò)100億元。整個(gè)雙11期間，無(wú)線(xiàn)交易占比為68.67％，無(wú)線(xiàn)交易額達(dá)到626.42億元人民幣。

阿里CEO張勇表示“今年來(lái)看整個(gè)雙11是無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)的大舞臺(tái)。我們已經(jīng)通過(guò)無(wú)線(xiàn)作為最主要的方式服務(wù)我們的消費(fèi)者。這是我們看到的一個(gè)非常大的變化”。

2.農(nóng)村市場(chǎng)

不久之前，馬云曾經(jīng)在致股東信中表示，未來(lái)阿里的三個(gè)方向就是全球化、農(nóng)村市場(chǎng)和大數(shù)據(jù)云計(jì)算。翻譯過(guò)來(lái)就是：所有的市場(chǎng)我都要。按照阿里的說(shuō)法，天貓國(guó)際一方面在拉動(dòng)一二線(xiàn)城市主導(dǎo)的境外消費(fèi)回流，也在幫助三四線(xiàn)城市消費(fèi)升級(jí)。

今年雙11的一個(gè)亮點(diǎn)就是農(nóng)村淘寶的首次加入。阿里表示，目前農(nóng)村淘寶已經(jīng)覆蓋24個(gè)省158個(gè)縣的8000多個(gè)村的上百萬(wàn)農(nóng)民，村淘合伙人的平均收入在1500元以上。

雙11開(kāi)始后8分鐘，村淘銷(xiāo)售額超過(guò)千萬(wàn)，最大一單來(lái)自浙江省的的一位村民購(gòu)買(mǎi)的保時(shí)捷汽車(chē)。羽絨被，保暖內(nèi)衣和彩電都成為了農(nóng)村用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的爆品。

3.國(guó)際化業(yè)務(wù)

從去年開(kāi)始，天貓邁開(kāi)了國(guó)際化的步伐，將市場(chǎng)范圍拓寬到了200多個(gè)國(guó)家。而今年，來(lái)自尼爾森的數(shù)據(jù)顯示，60%的被訪(fǎng)者表示會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)來(lái)自海外的產(chǎn)品。

今年天貓雙11活動(dòng)中，共有3000萬(wàn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了進(jìn)口商品，產(chǎn)生交易的國(guó)家和地區(qū)達(dá)到232個(gè)，5000多海外品牌參與雙11活動(dòng)。其中，母嬰商品成交占比接近30%，美妝成交占比22%，女性仍然是進(jìn)口消費(fèi)的主力。

馬云甚至表示“雙11應(yīng)該至少辦100年，我們現(xiàn)在是第7屆，還將有93屆。我自己希望，今年我們?cè)诒本?，也許過(guò)幾年我們可以在倫敦、紐約、東京、巴黎或者在巴塞羅那舉辦雙11，我覺(jué)得雙11應(yīng)該變成一個(gè)全世界的節(jié)日。”。

4.菜鳥(niǎo)物流和金融業(yè)務(wù)

在今年雙11的活動(dòng)上，阿里的主持人花了巨大的篇幅來(lái)介紹關(guān)于菜鳥(niǎo)物流的工作。從實(shí)際數(shù)據(jù)來(lái)看，全天累計(jì)產(chǎn)生的物流訂單4.67億單，電子面單1.2億單。在中午12點(diǎn)05分，物流訂單就超過(guò)了去年雙11全天的記錄。

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)總裁童文紅對(duì)此表示，這種大體量對(duì)于全球任何一家物流公司都難以完成，只能依靠大數(shù)據(jù)和社會(huì)化協(xié)作，這也是菜鳥(niǎo)物流的平臺(tái)模式理念。

金融業(yè)務(wù)方面，今年雙11支付寶的峰值來(lái)到了8.59萬(wàn)筆/秒，是去年峰值的2.23倍。螞蟻新業(yè)務(wù)花唄全天交易筆數(shù)也達(dá)到了6048萬(wàn)單，支付成功率99.99%（其實(shí)未使用花唄的用戶(hù)，還是在高峰時(shí)刻頻繁遭遇了無(wú)法付款的現(xiàn)象）。

令人震驚的912億元背后，有哪些隱患？

1.移動(dòng)端成交占比的“水分”

理智分析就能看出，68%的移動(dòng)端交易占比，其實(shí)是包含不少“水分”的。很多用戶(hù)都是提前把想買(mǎi)的東西放進(jìn)購(gòu)物車(chē)，然后在午夜到來(lái)時(shí)進(jìn)行支付搶購(gòu)。因此，大量用戶(hù)只是在移動(dòng)端完成了支付這一行為，而并非真正的移動(dòng)購(gòu)物。

從數(shù)據(jù)波動(dòng)來(lái)看，雙11剛啟動(dòng)時(shí)移動(dòng)端交易占比峰值曾達(dá)到91%，之后逐漸降低至74%，最終穩(wěn)定在了68%，也能反映出“純移動(dòng)支付”的人群比例并不低。

今年雙11移動(dòng)端626億元的交易額，能否說(shuō)明阿里的無(wú)線(xiàn)策略大獲成功，還是理智一些看待的好。

2.雙11的銷(xiāo)售額未能讓華爾街滿(mǎn)意

今年雙11天貓采取了“預(yù)售”的模式（用戶(hù)可以先支付部分定金，雙11開(kāi)始后支付尾款進(jìn)行購(gòu)物），天貓還引入了農(nóng)村淘寶和國(guó)際市場(chǎng)兩大藍(lán)海業(yè)務(wù)，但從銷(xiāo)售額來(lái)看，并未達(dá)到此前很多人預(yù)估的千億大關(guān)。

雖然馬云現(xiàn)場(chǎng)多次表態(tài)雙11銷(xiāo)售額自己不看重，但阿里的股價(jià)在零點(diǎn)卻下跌了接近3%，還是能看出華爾街對(duì)此的態(tài)度。“黑五”將至，亞馬遜和阿里巴巴必將又被拿來(lái)比較一番。

馬云曾公開(kāi)表示，狹義的電子商務(wù)只是阿里巴巴戰(zhàn)略的一部分，阿里想要成為的是商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，至于華爾街怎么看，Jack Ma心里恐怕也憋著一口氣。

3.無(wú)法抹去的刷單陰影

無(wú)論是昨天備受關(guān)注的華為、小米和魅族銷(xiāo)量排名之爭(zhēng)，還是去年雙11女裝銷(xiāo)量第一店鋪“韓都衣舍”高達(dá)64.09%的退貨率，都無(wú)法擺脫刷單的嫌疑。

前者涉及手機(jī)圈常見(jiàn)的刷單手段：用技術(shù)手段一次購(gòu)買(mǎi)大量貨品。而后者爭(zhēng)議性更強(qiáng)，被質(zhì)疑通過(guò)先購(gòu)買(mǎi)再退貨的手段來(lái)刷單，阿里也并未公布過(guò)剔除退貨因素后的平臺(tái)實(shí)際成交量。

雙11儼然已經(jīng)成為各大品牌每年一度的公關(guān)戰(zhàn)場(chǎng)，大家都希望自己能夠壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲取輿論關(guān)注，刷單的行為也有蔓延的趨勢(shì)，而這些都為阿里龐大的雙11交易額注入了水分。

4.跨境電商業(yè)務(wù)地位模糊

阿里巴巴表示，作為國(guó)內(nèi)跨境第一進(jìn)口電商平臺(tái)，今年雙11整體進(jìn)口成交達(dá)到國(guó)內(nèi)其他跨境進(jìn)口電商平臺(tái)一年的成交體量。

但具體的銷(xiāo)售額有多少，阿里并未公布，我們也就無(wú)從比較這一說(shuō)法的準(zhǔn)確性。“國(guó)內(nèi)其他跨境進(jìn)口電商平臺(tái)”是否包含了主打跨境電商的亞馬遜，阿里也沒(méi)有明說(shuō)。

從今年天貓國(guó)際的商家供貨情況看，大部分知名店家比如梅西百貨，提供的商品品類(lèi)并不多，價(jià)格也不算很優(yōu)惠，海外商戶(hù)象征性參與的意味更濃。

搜狐科技現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)的多位境外媒體都表示，海外商家大部分都在備貨“黑五”，并沒(méi)有拿出很多貨源提供給雙11。馬云曾表示，希望把雙11辦成全球化的節(jié)日，成為文化交流活動(dòng)，其實(shí)看到了問(wèn)題的實(shí)質(zhì)：最強(qiáng)對(duì)手“黑五”已經(jīng)成為了西方人生活習(xí)慣和文化中的一部分。想要推廣“Single Day”取代“黑五”，阿里巴巴還有很長(zhǎng)的路要走。

寫(xiě)在最后：當(dāng)12日0點(diǎn)到來(lái)，雙11活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的大屏幕上的交易數(shù)字最終定格在912.17億元，英文注釋卻給出了912.17billion(9121.7億元)，這也讓現(xiàn)場(chǎng)的外國(guó)媒體同行們?cè)尞惲艘幌隆?/p>

這個(gè)技術(shù)人員的小失誤，也許會(huì)在未來(lái)某一天最終成真，也許實(shí)現(xiàn)它的公司叫“阿里巴巴”，也許叫“四十大盜”。夢(mèng)想還是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢？