Uber坎坷的中國路自媒體
2009年的Uber出現(xiàn)后,其業(yè)務(wù)在全球迅速擴(kuò)展開來,入駐250多個(gè)城市,58個(gè)國家。自入駐中國以來,Uber一直廣受用戶好評(píng),最近的新一輪融資也已經(jīng)達(dá)到了180億美元,前途一片美好。就在近段時(shí)間,全球各地關(guān)于Uber的負(fù)面新聞不斷,在中國大陸市場也開始被查、被約談,甚至有傳言宣稱Uber或?qū)⑼瞥鲋袊袌觥?/p>
Uber的出現(xiàn)是大勢所趨
相信絕大多數(shù)人,特別是大都市的市民都有過類似經(jīng)歷。高峰期、節(jié)假日、下雨天,急著要打車卻飽受Taxi拒載之苦。事實(shí)上,城市高峰期用車緊張?jiān)缫巡皇且粌商斓氖虑?,從這點(diǎn)不難看出,黑專車的出現(xiàn)事實(shí)上也順應(yīng)了社會(huì)的發(fā)展。將社會(huì)閑置資源更合理地整合、分配,最終有效地得到利用,去中介化、走出各種形式的壟斷,則正是具備互聯(lián)網(wǎng)思維的Uber的發(fā)展契機(jī)。
從功能上來講,Uber的出現(xiàn)給廣大市民帶來了很多便利。只需下載一個(gè)APP,任何一個(gè)用戶都可以輕松找到一個(gè)專屬司機(jī),把自己送到目的地。很多網(wǎng)友都表示,Uber的線下體驗(yàn),是時(shí)尚、高端、優(yōu)雅、從容的。試想一下,在自己最需要用車的時(shí)候,一個(gè)美女或者帥哥開著私家車來接自己,這樣的體驗(yàn)簡直爽到家了。
不合法的風(fēng)險(xiǎn)
盡管優(yōu)點(diǎn)可圈可點(diǎn),但既然問題鬧出來了,自然有其弊端。最致命的一點(diǎn)莫過于其安全問題無法保障。
注冊(cè)成為Uber司機(jī)事實(shí)上非常簡單,下載一個(gè)APP,填寫相關(guān)資料就行了。但就司機(jī)的個(gè)人品行,駕駛技術(shù)以及違章記錄等并沒有要求,用戶也無從得知。用戶用車時(shí),遭受司機(jī)的傷害的潛在可能性無法避免。早前,印度一名女子在使用Uber打車時(shí)遭遇強(qiáng)奸,美國Uber司機(jī)大叔也出現(xiàn)性侵21歲男乘客的負(fù)面新聞。本質(zhì)上來講,Uber等專車服務(wù)并沒有從根本是解決黑專車所存在的問題。
而且站在中國相關(guān)法律法規(guī)的角度上來看,要從事出租車運(yùn)營業(yè)務(wù),必須擁有運(yùn)營資格。而在Uber注冊(cè)的絕大多數(shù)私家車司機(jī)都不具備相關(guān)資格,屬于非法營運(yùn)。
從目前來看,Uber在中國所面臨的司機(jī)信用度以及非法運(yùn)營問題在短期內(nèi)很難解決。
觸及傳統(tǒng)出租市場利益
雖說Uber等專車業(yè)務(wù)的出現(xiàn),緩解了市民用車壓力。但隨著Uber業(yè)務(wù)不斷拓展,傳統(tǒng)出租車市場已經(jīng)感覺到其帶來的競爭壓力,已經(jīng)影響到了他們的業(yè)務(wù)。至此,國內(nèi)外傳統(tǒng)出租車公司反對(duì)聲不斷。
在河南洛陽,曾發(fā)生過數(shù)十名出租車司機(jī),將快的公司圍得水泄不通,并七嘴八舌聲討公司各種“罪行”。更早前,沈陽數(shù)千名出租車司機(jī),也以罷工的方式抗議專車擠入市場,帶給他們的競爭壓力。這樣的現(xiàn)象并不僅限于國內(nèi),其他各國市場也存在類似的問題。
面對(duì)諸如此類的現(xiàn)象,出租車公司以及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的政府主管部門自然不能無視這一新興力量的沖擊,隨即對(duì)專車市場所存在的問題提出了整改意見。這無疑對(duì)專車的業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來了很大的壓力,而來自美國的Uber則影響更大。
解決的辦法
按照我國國情,要解決Uber在中國發(fā)展的困境,最好的方式便是讓其從一個(gè)IT公司轉(zhuǎn)型為一個(gè)出租車公司。即自行購買專車,提供專職司機(jī)崗位。但這樣一來就同國內(nèi)現(xiàn)有出租車公司不二,違背了自身業(yè)務(wù)初衷,也不利以自身業(yè)務(wù)的拓展。Uber的最大價(jià)值正是在于其互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展模式,這也是他不斷獲得大量風(fēng)投的原因。因此,即使要做出改變,這種以私家車車主注冊(cè)的商業(yè)模式是不能發(fā)生變化的。
快的、滴滴等軟件剛進(jìn)入市場時(shí),也存在類似的問題。但隨著業(yè)務(wù)拓展,用戶不斷增多,打車軟件已經(jīng)與人們生活融合在一起。有不少出租車司機(jī)坦言道:“這年頭,沒有這軟件,我都不知道怎么攬活了。”相信在不久之后,政府主管部門、出租車公司、打車軟件公司將會(huì)進(jìn)一步協(xié)商合作。但Uber以私家車運(yùn)營的商業(yè)模式要想合法化,與主管部門的磨合工作在所難免。但如果進(jìn)一步占領(lǐng)中國市場,未來也不是不可能實(shí)現(xiàn)。
另一方面,Uber的主體,私家車司機(jī)必須要解決用戶信賴的問題。因此在司機(jī)注冊(cè)審核等方面必須加強(qiáng)信息驗(yàn)證等工作,例如身份證以及工作信息登記,甚至是信用卡綁定等等,都可以進(jìn)一步約束管理司機(jī)。但現(xiàn)今的狀況顯然不利于招攬用戶,要實(shí)施必須這樣的規(guī)定,必須要在一定用戶基礎(chǔ)和實(shí)力之后。
新的商業(yè)模式的誕生,總會(huì)與原來的社會(huì)結(jié)構(gòu)以及利益即得者發(fā)生沖突,但總歸都要順應(yīng)歷史以及行業(yè)的發(fā)展。只要堅(jiān)持目標(biāo),見招拆招,各個(gè)擊破最終總會(huì)獲得勝利。目前,絕大多數(shù)用戶對(duì)Uber的出現(xiàn)都表現(xiàn)出積極的反響,可見其未來仍是一片光明。
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