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昨日晚間，聯(lián)想CEO楊元慶跟移動(dòng)業(yè)務(wù)部門的高管們做了內(nèi)部溝通，對(duì)于移動(dòng)業(yè)務(wù)去年虧損3.7億美元，楊元慶非常不滿。他說(shuō)正是“我們?cè)赑C上的成功經(jīng)驗(yàn)，想用在手機(jī)上;我們傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，相擁在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”，造成了今天的結(jié)果和狀況。所以必須要Change.本文作者有感于楊元慶的內(nèi)部講話，結(jié)合自己過(guò)去跟聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)部門的接觸，分析了聯(lián)想手機(jī)不行的原因。

剛剛?cè)温毬?lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁的陳旭東。聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)的整合就交到了他手上

聯(lián)想集團(tuán)CEO楊元慶今天的一篇發(fā)給全國(guó)人民批聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)太慢的內(nèi)部談話火了。

其中最爆的一段文字是，“這已經(jīng)不是PC時(shí)代，只要靠運(yùn)營(yíng)，加上渠道和品牌的優(yōu)勢(shì)就能取勝?，F(xiàn)在需要的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)完全不同。我去年跟你們說(shuō)了幾次，要醒一醒，我甚至還說(shuō)了你們拿榔頭敲都敲不醒，你們太慢了，在錯(cuò)失機(jī)會(huì)。”

這句話真說(shuō)得太到位了。我被這句話打動(dòng)了，于是我也想說(shuō)點(diǎn)什么，從一個(gè)媒體觀察者角度說(shuō)說(shuō)聯(lián)想手機(jī)為什么不行了。

在發(fā)表觀點(diǎn)之前，我必須要聲明幾點(diǎn)。

第一，我所在的公司W(wǎng)eMedia自媒體聯(lián)盟間接成為過(guò)合作渠道，我所在的媒體Bianews也報(bào)道過(guò)聯(lián)想手機(jī)。利益和身份問(wèn)題必須得交代清楚，這關(guān)系到你的屁股到底站在哪一方。

第二，我說(shuō)這些并不代表我就能干讓聯(lián)想手機(jī)行的事情，所以，為了提前防止觀眾大喊u can u up，no can no bb，我先以媒體人身份給自己做個(gè)豁免，媒體就是觀察者，請(qǐng)大家放過(guò)我，也不代表WeMedia就能解決問(wèn)題，聯(lián)想手機(jī)目前遇到的問(wèn)題，可能是很多類似企業(yè)都面臨的問(wèn)題。

簡(jiǎn)單說(shuō)，我聲明自己在本文中是一個(gè)觀察者，也沒(méi)有任何其他手機(jī)廠商贊助，先堵住悠悠眾口。好了，我開(kāi)始噴了，聯(lián)想手機(jī)為什么不行。

1、誰(shuí)在用聯(lián)想手機(jī)?我個(gè)人理解，手機(jī)產(chǎn)品行不行，包括硬件和體驗(yàn)，我說(shuō)不了技術(shù)參數(shù)和術(shù)語(yǔ)，也為了讓我的讀者能看懂，我可以給一個(gè)我覺(jué)得產(chǎn)品行的手機(jī)排行。

我是蘋果狗，iPhone無(wú)論是硬件，還是觸摸，還是軟件服務(wù)，都是頂級(jí)。所以蘋果當(dāng)仁不讓的會(huì)是我心目中的第一。

其他手機(jī)，安卓系列在我心目中得分都不高。我用過(guò)三星S4，正在用vivoX5max、小米4。

三星系列的可以打負(fù)分，S4充滿電放在家里不動(dòng)它，晚上回家它能自己嗨到耗光電量，內(nèi)置無(wú)數(shù)你無(wú)法卸載的狗屎應(yīng)用，視消費(fèi)者為無(wú)物。自此我堅(jiān)決不再使用三星手機(jī)。

vivoX5max和小米4，這兩款手機(jī)旗鼓相當(dāng)，各自都在修改系統(tǒng)，上手操作越來(lái)越接近iOS，比較流暢。

對(duì)聯(lián)想手機(jī)的認(rèn)知我還停留在四葉草時(shí)代，也很少看見(jiàn)身邊有人用聯(lián)想手機(jī)，可能是我們這個(gè)圈子的人都不是聯(lián)想手機(jī)的目標(biāo)用戶?

所有的品牌都是通過(guò)產(chǎn)品來(lái)傳遞，我能看見(jiàn)周圍的朋友在用上面這些產(chǎn)品，也有OPPO，一加等，但確實(shí)很少看見(jiàn)聯(lián)想手機(jī)。

所有聯(lián)想的手機(jī)似乎都只能用聯(lián)想手機(jī)來(lái)形容。哪一款，什么型號(hào)，沒(méi)印象，記不住。

2、品牌認(rèn)知還被停留在技工貿(mào)時(shí)代。我上午分享了楊元慶郵件后，有朋友在問(wèn)聯(lián)想是國(guó)企還是民企。呵呵，我說(shuō)不管他是什么企，只要你不認(rèn)為他是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都是失敗的。

A、未能持續(xù)社會(huì)化營(yíng)銷。聯(lián)想在PC時(shí)代其實(shí)做過(guò)很多有意思的傳播，2008年左右曾出現(xiàn)過(guò)紅本女，愛(ài)在線經(jīng)典案例，至少秒掉其他家PC企業(yè)18條街，開(kāi)創(chuàng)了互動(dòng)營(yíng)銷的新局面，可惜，未能持續(xù)在手機(jī)時(shí)代，風(fēng)頭被更懂社會(huì)化營(yíng)銷的其他品牌搶走。

B、外圍新生伙伴進(jìn)不去，雷打不動(dòng)從某公關(guān)公司外包。時(shí)代變了，傳播環(huán)境變了，聯(lián)想在某公司上市時(shí)至少貢獻(xiàn)了30%的年?duì)I收，其他合作伙伴多數(shù)只能從該公司獲得分包。

這樣的好處是，穩(wěn)定，有信賴，不出錯(cuò)。這樣的壞處是，老化，僵硬，接觸不到新生代。當(dāng)然，聯(lián)想手機(jī)也挺會(huì)玩微博營(yíng)銷的，段子手經(jīng)常一堆堆的調(diào)侃某一個(gè)產(chǎn)品，都非常好。但多數(shù)還是某公司派單，聯(lián)想自己的市場(chǎng)公關(guān)人員只負(fù)責(zé)掏錢。

呵呵，掏錢這個(gè)動(dòng)作，是個(gè)人都會(huì)吧。。。反正有錢任性。

C、見(jiàn)不得負(fù)面，拿廣告砸媒體只給自己看好的。聯(lián)想應(yīng)該是很多媒體的大客戶，不許出負(fù)面，出了負(fù)面停你廣告，最后媒體上都是形勢(shì)一片大好，喜氣洋洋，殊不知很多負(fù)面其實(shí)真正能反映問(wèn)題，這樣的后果就是決策者只看到自己好的，被麻醉，自嗨，躺在河山一片大好的溫床上，被小米，魅族，vivo，榮耀搶走了風(fēng)頭。

你偌大一個(gè)企業(yè)，怕什么負(fù)面啊，負(fù)面代表著有聲音，有話題，你凈是聯(lián)想手機(jī)好得不得了的廣告，你當(dāng)消費(fèi)者傻逼啊，騙一次可以，下次還能騙嗎?

小米最火的時(shí)候應(yīng)該是負(fù)面、撕逼最多的時(shí)候，負(fù)面多，老板能看見(jiàn)炮火，能夠在一線，好嘛，估計(jì)聯(lián)想手機(jī)的老大只看到了各種正面，炮火都在別人家戰(zhàn)壕。

拿錢滅負(fù)面，報(bào)紙雜志網(wǎng)絡(luò)一派歌舞升平，你們?cè)缇涂床坏絹?lái)自外界的聲音，這是拿錢滅了自己。

3、高管傲慢，執(zhí)行力差。這個(gè)還是拿案例說(shuō)話，都是真事，有對(duì)比你就知道手機(jī)到底哪家強(qiáng)。

A、去年有陣子北京霧霾來(lái)襲，創(chuàng)意部突然想到一個(gè)點(diǎn)子，準(zhǔn)備做一個(gè)h5，讓網(wǎng)友參與，叫隨手拍藍(lán)天氣死北京人民，我覺(jué)得很好玩，人人都有得瑟之心，人人都喜歡把自己的炫耀建立在別人的痛苦之上，這是傳播的核心，能讓用戶爽或者不爽。程序上線后，銷售同事提醒我，這個(gè)是不是可以賣出去，拍藍(lán)天不得用手機(jī)啊，此時(shí)誰(shuí)拍的藍(lán)天好，那不意味著這家手機(jī)牛逼嗎，雖然并不是用這家手機(jī)拍的，但此時(shí)屬于借勢(shì)，會(huì)讓用戶覺(jué)得你這個(gè)品牌有想法，懂的調(diào)動(dòng)用戶情緒。

于是我立即向兩家手機(jī)品牌表達(dá)了我們這個(gè)創(chuàng)意營(yíng)銷的想法。微信時(shí)代就是好，我是在微信上，直接點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，對(duì)兩家公司的高管進(jìn)行了溝通，其中一家說(shuō)好的我們考慮考慮直到一天過(guò)去也沒(méi)消息，另一家什么也沒(méi)說(shuō)立刻拉組說(shuō)這事兒有意思大家干吧。

于是，我們就和這家干了。其中一家叫聯(lián)想手機(jī)，另一家叫華為榮耀。

各地人民紛紛上傳當(dāng)?shù)厮{(lán)天白云氣北京人民。好景不長(zhǎng)，第二天北京放晴了，，，這個(gè)游戲如果還是氣北京人民那就玩不下去了，我們馬上修改主題，改為小樣別嘚瑟，北京也忒么有藍(lán)天，于是北京人民又開(kāi)始嘚瑟炫耀了。。。

這只是個(gè)小案例，但社會(huì)化營(yíng)銷其實(shí)就是碎片化營(yíng)銷，天天想憋大的都得從0開(kāi)始。

B、再說(shuō)第二個(gè)案例。2014年我們主辦了自媒體年會(huì)，當(dāng)時(shí)vivo是總贊，我們是一家媒體平臺(tái)，當(dāng)然希望搭臺(tái)讓更多人來(lái)唱戲，有的廠商說(shuō)你們都有vivo了還找我們干什么，但另外一家仍然表示愿意來(lái)參加，無(wú)論贊助商是誰(shuí)。

媒體只是負(fù)責(zé)搭臺(tái)，你怎么唱戲，怎么唱好戲，那是你的本事。但如果你要說(shuō)排他，這種思維就錯(cuò)了。市場(chǎng)是一起做大的，排他一輩子，自己龜縮在一個(gè)角落，有意義么?

那家廠商我試圖多次聯(lián)系，還是那個(gè)高管，最后讓我把郵件轉(zhuǎn)給秘書(shū)，說(shuō)會(huì)讓秘書(shū)聯(lián)系我們，直到現(xiàn)在，秘書(shū)還沒(méi)有聯(lián)系。呵呵，現(xiàn)在哪還有那么清晰的甲方乙方界限啊，朋友。。。我現(xiàn)在都搞不清楚我到底是甲方還是乙方。

另外一家廠商是榮耀，已經(jīng)離開(kāi)榮耀CEO崗位的劉江峰來(lái)到了下午的會(huì)場(chǎng)，接受了全場(chǎng)的彈幕，網(wǎng)友的話有時(shí)候會(huì)很直接，但這其實(shí)是給一個(gè)接觸用戶的機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在中國(guó)手機(jī)廠商除了小米，vivo、華為系列手機(jī)應(yīng)該是被用戶廣泛提及的品牌了，為什么?

不裝逼，接地氣，老板出現(xiàn)在戰(zhàn)壕傾聽(tīng)炮火?；礊榱α?，遇負(fù)面因勢(shì)利導(dǎo)，就是劇情反轉(zhuǎn)。

are you ok?do you nike?你別特么再嘲笑雷軍了，這恰恰是親民的劇情反轉(zhuǎn)。誰(shuí)都喜歡與民同樂(lè)的領(lǐng)袖，你再裝，再裝你都看不見(jiàn)自己的腳尖了。

我很喜歡國(guó)產(chǎn)手機(jī)中的小米、vivo、榮耀，一加，他們?cè)诤陀脩敉?，甚至在和用戶調(diào)情。

現(xiàn)在別再分什么甲方乙方，別再分什么廠商和用戶了。上帝的話語(yǔ)權(quán)越來(lái)越大，消費(fèi)者越來(lái)越聰明。你再裝，再裝就把自己裝進(jìn)去了。

結(jié)束語(yǔ)：

啰哩啰嗦說(shuō)了一大堆，只是看到楊元慶的爆款郵件的有感而發(fā)，我覺(jué)得這封郵件的傳播效果抵得上聯(lián)想手機(jī)一年品牌預(yù)算帶來(lái)的收益還要多。我看了那些廣告，我不會(huì)來(lái)討論，恰恰是看了這個(gè)爆款內(nèi)部談話，我覺(jué)得有點(diǎn)意思了。

為什么?他觸動(dòng)了我的情緒，我只是一個(gè)用戶，沒(méi)有情感共鳴和情感溝通，你憑什么讓用戶給你買單?

當(dāng)然，其實(shí)我內(nèi)心里是認(rèn)為，江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年。一家企業(yè)不可能長(zhǎng)期是行業(yè)第一，你總得給新王機(jī)會(huì)吧，企業(yè)的基因會(huì)決定未來(lái)的發(fā)展。不過(guò)聯(lián)想給新王的機(jī)會(huì)有點(diǎn)多了。。。

換帥如換刀，祝新主帥陳旭東好運(yùn)。

最近聯(lián)想有點(diǎn)煩。6月1日，聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)換帥，陳旭東接替劉軍崗位，兩天后，楊元慶召開(kāi)移動(dòng)業(yè)務(wù)高管內(nèi)部溝通會(huì)，語(yǔ)氣嚴(yán)厲地指出了聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)存在的種種弊端，更提出了今后的要求，想來(lái)在很長(zhǎng)一段時(shí)間，移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)的壓力必然會(huì)很大。而陳旭東接盤之后，聯(lián)想的整體改造或許就要開(kāi)始，而聯(lián)想手機(jī)和MOTO業(yè)務(wù)的整合將是重中之重。

本文作者陳中為WeMedia自媒體聯(lián)盟創(chuàng)始成員及WeMedia新媒體集團(tuán)CMO。微信公眾號(hào)：pipapong.