搜索的未來(lái)在于服務(wù)，微信能夠做些什么？創(chuàng)投
最近一段時(shí)間，微信都在接連著快速推出新版本。如今微信不僅強(qiáng)化了搜索功能，可以識(shí)別圖片中的二維碼，還提供了面對(duì)面收錢(qián)功能，此外還能夠適配iPad等智能終端，甚至還可以直接分享小視頻。光是在最后一點(diǎn)，土妖就聽(tīng)到不少朋友點(diǎn)頭稱贊。
事情到此，用趙忠祥老濕的話來(lái)說(shuō)，“本來(lái)是一件挺美好的事情”。但是，和微信每發(fā)一個(gè)新版，就有“革命說(shuō)”——微信要個(gè)手Q的命，微信要革電商的命，微信要革移動(dòng)支付的命一樣，果不其然，又有人要革命了，這次革命的對(duì)象是李彥宏和他的搜索。
對(duì)于這一點(diǎn)，不知道小馬哥怎么看，但是在土妖看來(lái)，這些搖旗吶喊的人，就像星宿老怪周邊的小羅羅，善于溜須拍馬，如果真的當(dāng)真的話，就著了這些人的道了。土妖的觀點(diǎn)，通訊和社交才是微信的根本，微信可以做生態(tài)圈內(nèi)的搜索，但是大眾搜索沒(méi)有微信什么事。微信亟需分清楚什么值得做，什么不值得做;什么做的了，什 么做不了。
搜索的基礎(chǔ)是全網(wǎng)內(nèi)容，微信只是滄海一粟
眾所周知，“全、快、準(zhǔn)、新”是搜索引擎的四大核心指標(biāo)，這其中全是核心中的核心。如果資訊和內(nèi)容都覆蓋不全的話，快又有何用，更遑論準(zhǔn)了。
在內(nèi)容覆蓋層面，異想天開(kāi)者認(rèn)為，截止2014年7月，微信公眾號(hào)的數(shù)量已達(dá)到近600萬(wàn)個(gè)，日均增長(zhǎng)1.5萬(wàn)，每天有很多內(nèi)容在公眾賬號(hào)上發(fā)布，所以微信已經(jīng)成為了人們獲取內(nèi)容的主渠道了。
其實(shí)，這些人不知道所謂的“600萬(wàn)個(gè)公眾號(hào)，每天新增1.5萬(wàn)個(gè)”這些內(nèi)容放在海量的互聯(lián)網(wǎng)里，根本就不值得一提，只不過(guò)是滄海一粟罷了。而且在微信公眾號(hào)里，出于賬號(hào)自身的推廣目的，往往內(nèi)容會(huì)局限在星座、雞湯、運(yùn)動(dòng)健康、美容養(yǎng)生等非常少數(shù)的幾個(gè)熱門(mén)領(lǐng)域，互相抄襲的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，各種內(nèi)容就像屢次燒滾、煮沸的廢油、毒水一樣。試問(wèn)，這樣僅僅這些能滿足如今網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)生活么?用戶需要的是像百度這樣能夠在全網(wǎng)海量的內(nèi)容中，快速而精準(zhǔn)地搜索出其所需 要的內(nèi)容。
其次，實(shí)際上，除了一二線城市之外，其它三四線城市，以及更偏遠(yuǎn)的縣鎮(zhèn)，對(duì)微信僅僅是把其當(dāng)作一個(gè)通信和社交的工具。換句話說(shuō)，用微信來(lái)節(jié)省電話費(fèi)，和周邊的親朋好友進(jìn)行扯淡，是常見(jiàn)的使用場(chǎng)景，他們對(duì)于在微信上看公眾號(hào)內(nèi)容沒(méi)有剛需，很多人甚至不會(huì)在微信上看內(nèi)容。
最后，即使少數(shù)對(duì)微信公眾號(hào)內(nèi)容有需求的人，土妖可以大膽地預(yù)測(cè)，對(duì)內(nèi)容的消費(fèi)也是碎片化、隨機(jī)性的，如今微信公眾號(hào)上各種垃圾內(nèi)容實(shí)在太多了，就算是“隨機(jī)消費(fèi)”尚且忙不過(guò)來(lái)，還會(huì)主動(dòng)通過(guò)搜索這個(gè)重動(dòng)作進(jìn)行內(nèi)容消費(fèi)的，可以說(shuō)是少之又少。
我們總是習(xí)慣于當(dāng)下的繁榮，而忽視人性中“喜新厭舊”的天性。當(dāng)年開(kāi)心、人人、微博火的時(shí)候，并不輸于當(dāng)下的微信，這才幾年還不都快速隕落，甚至是銷(xiāo)聲匿跡。在微信身上，土妖看到了當(dāng)年微博如日中天的時(shí)候，屏蔽百度搜索的那一幕!而如今，搜索反倒成為了微博引流的一個(gè)重要來(lái)源，想想不禁令人唏噓!
搜索的未來(lái)在于服務(wù)，微信能夠做些什么?
就在這些人，還“很傻很天真”地以為，微信的內(nèi)容可以超過(guò)全網(wǎng)內(nèi)容，所以微信搜索將革百度搜索的命的時(shí)候。殊不知，搜索已經(jīng)演進(jìn)到了需求導(dǎo)入、場(chǎng)景建設(shè)、支付支持、服務(wù)完成的新時(shí)代。
客觀地說(shuō)，微信其實(shí)也有不少服務(wù)號(hào)，但是這些服務(wù)號(hào)往往是以用戶訂閱的方式，留存在用戶的微信里的。用戶想在微信里獲得服務(wù)的路徑是這樣子的：搜索——查找 ——訂閱——按交互規(guī)則進(jìn)行交互——獲取服務(wù)。這其中有兩個(gè)局限，一個(gè)是用戶獲得服務(wù)的路徑太過(guò)冗長(zhǎng)，節(jié)點(diǎn)太多;二是受制于手機(jī)屏幕大小等，這種陣列的方 式，并不能滿足用戶所有的需求。
相反，如今的移動(dòng)搜索在推出輕應(yīng)用這一創(chuàng)新功能之后，僅僅通過(guò)“搜索——輕應(yīng)用(或者結(jié)構(gòu)化數(shù)字)——獲取服務(wù)”即可完成目標(biāo)，甚至只要是通過(guò)智能卡片功能就可以不搜即得地 獲取了服務(wù)，整個(gè)路徑要比微信便捷得多。這種搜索即答案、搜索即服務(wù)的方式，不會(huì)受手機(jī)屏幕大小的限制，本質(zhì)上既是無(wú)線的，也是無(wú)限的。
值得強(qiáng)調(diào)的是，通過(guò)對(duì)地圖、LBS、O2O等業(yè)務(wù)的整合，移動(dòng)搜索還能夠?qū)崿F(xiàn)“人、位置、服務(wù)”三者的統(tǒng)一，這些對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到的。
非常恰巧的是，在微信推新版本的同時(shí)，百度搜索也進(jìn)行了變臉。推出了“即搜即得”和“智能預(yù)測(cè)”兩大亮點(diǎn)功能，前者隨著輸入字符的變化，搜索結(jié)果頁(yè)面就會(huì)動(dòng)態(tài)調(diào)整，為用戶推薦不同搜索結(jié)果。而后者可以在用戶進(jìn)行模糊輸入時(shí)，智能為用戶提供最有可能的目標(biāo)關(guān)鍵詞，并根據(jù)關(guān)鍵詞的不同而精準(zhǔn)提供不同的搜索結(jié)果。
不難發(fā)現(xiàn)，在用戶集體智慧和大數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)的推動(dòng)下，未來(lái)的搜索將會(huì)進(jìn)入“眾包-眾籌-眾創(chuàng)”的智能眾創(chuàng)時(shí)代。在這一背景下，搜索引擎的內(nèi)容黑洞、用戶黑洞、流量黑洞、習(xí)慣黑洞的效應(yīng)將會(huì)越發(fā)明顯，讓后來(lái)者追趕的希望非常渺茫。
技術(shù)短板 基因缺陷，微信搜索前面困難重重
實(shí)際上，在微信之前，搜狗搜索就推出了微信搜索。這里暫且不論就像微信把微店的權(quán)限給了京東，自己同樣開(kāi)設(shè)微店業(yè)務(wù)一樣，騰訊在把搜索業(yè)務(wù)打包給了搜狗，同樣自己做搜索業(yè)務(wù)是不是符合商業(yè)契約的精神。
單就從搜狗搜索推出時(shí)，也有人稱搜夠搜索要逆襲百度，而如今這一功能使用的人少之又少。這還是在PC端，可見(jiàn)在移動(dòng)端，微信要是要力推搜索的話，還有很長(zhǎng)的一段路要走。其中最為重要的是技術(shù)短板和基因缺陷。
在技術(shù)方面，可以說(shuō)搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)技術(shù)最為復(fù)雜、精深的領(lǐng)域之一。以百度新推出的極簡(jiǎn)首頁(yè)、極速搜索、即搜即得、智能預(yù)測(cè)等產(chǎn)品外形和功能為例，其背后涉及到超大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、富媒體數(shù)據(jù)處理、語(yǔ)音識(shí)別、用戶建模和意圖識(shí)別、跨語(yǔ)言信息處理與搜索等多項(xiàng)核心技術(shù)。任何一項(xiàng)單拎出來(lái)，就夠享足了社交人口 紅利的騰訊喝一壺的。
更為重要的是，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)雖然 沒(méi)有宿命論，但是卻有著基因論。騰訊做不好團(tuán)購(gòu)、電商、地圖，同樣的其也沒(méi)有搜索的基因。當(dāng)年，騰訊和今天一樣的如日中天，用戶、流量、資源、人才一樣都不缺，還挖來(lái)了Google圖片搜索創(chuàng)始人朱會(huì)燦、Google中國(guó)工程研究院副院長(zhǎng)顏偉鵬、Google中日韓文搜索算法的主要設(shè)計(jì)者吳軍等大拿，信誓旦旦要在搜索方面超越百度，但是結(jié)果大家都看到了，搜搜賤賣(mài)給了搜狗，吳軍黯然離職。吳軍在后來(lái)的反思總結(jié)中認(rèn)為，“非搜索公司進(jìn)入搜索領(lǐng)域時(shí)存在基因缺失，且大多都過(guò)于貪求面上的市場(chǎng)份額，并找一些無(wú)用的流量來(lái)充數(shù)。搜索行業(yè)的后來(lái)者很難從境界上實(shí)現(xiàn)超越，很難想象靈機(jī)一動(dòng)就能成功。”
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的預(yù)言總是很多，其中最出名的一條是，1997年《連線》雜志聲稱的“Web已死 Internet永生”。但是時(shí)至今日，Web仍舊活得好好的。所以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的口號(hào)很好喊，但是能夠喊得對(duì)的人很少。
對(duì)張小龍和他的微信來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在最為嚴(yán)峻的不是如何做好產(chǎn)品，而是如何不被外界的革命口號(hào)所迷惑，同時(shí)戒掉大腦里的“貪嗔癡”!
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